|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פלאפון מטעה\מסתירה מידע מקהל הלקוחות |
נושא התלונה: |
| זכאי מאיר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 02 אוגוסט 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 02.08.2006 שידרגתי את חבילת ההתקשרות שלי בחברת פלאפון ורציתי לשתף אתכם בנושא שמציק לי מאוד.
כשהחברה החלה לשווק את מכשיר ה- MOTOROLA E815 הופיע באתר פלאפון בתפריט קטלוג מכשירים, תיאור של תכונות ה- Bluetooth באופן הבא: "קישוריות Bluetooth".
בחנתי את הדבר וגיליתי שהמשפט הנ"ל מייחס לתמיכה באוזנייה ובהעברת נתונים בטכנולוגיית Bluetooth - מצויין.
החלטתי להמתין שפלאפון יציעו עוד מכשירים שתואמת לקטגוריה הנ"ל, והנה בשבוע שעבר פלאפון החלה לשווק את ה- SAMSUNG 770 שתיאור של תכונות ה- Bluetooth מופיע כך: "קישוריות Bluetooth".
באופן זהה לחלוטין (!) לתיאור של ה- MOTOROLA E815 - משמע יכולות זהות.
כמו-כן, בדקתי את מפרט היצרן באתרים שונים ברחבי האינטרנט וגיליתי שהמכשיר תומך באוזנייה ובהעברת נתונים Bluetooth - מצויין!
מס' ימים לאחר שרכשתי את המכשיר מחברת פלאפון, ניסיתי להעביר נתונים באמצעות ה- Bluetooth במס' דרכים שונות ללא הצלחה.
התקשרתי למוקד שירות פלאפון לדווח על תקלה ולתדהמתי שמעתי מנציגת השירות שהנושא ידוע ושה- Bluetooth במכשיר תומך אך ורק באוזנייה! (משמע - פלאפון חסמה את האפשרות!!!)
חברת פלאפון הסתירה ממני את המידע\הטעתה אותי בנוגע למכשיר - דבר שהיה מונע ממני לרכוש אותו מלכתחילה!!!
אני כועס וזועם ומאוכזב מאוד מהחברה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשיר \ פתיחת החסימות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תמר- אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם. בנוגע לפנייתו של מר זכאי, מכשירים שונים הם בעלי תכונות שונות. על תכונות המכשיר ניתן לקבל מידע מלא בספר ההפעלה או לפנות למוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
