| סמסונג 770 |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב !
אני בתור לקוח עסקי ברשת פלאפון מזה שנים ארוכות רוצה לאמר לכם שאני פשוט מאוכזב ,ממש מאוכזב עד כדי כעס אדיר. ואני אסביר את עצמי...
מאז ומתמיד או לפחות בשנים האחרונות חברת פלאפון שנגררת עם רשת CDMA מכיוון שהיא רואה לדעתה שזו הרשת הטובה ביותר אנחנו הלקוחות סובלים מהיצע מכשירים כל כך גרוע שקשה לי לתאר במילים אם זה חברת טליט שמוציאה מכשירים לעולם שלישי ( שמבחינת חברת פלאפון הם הצלחה כי זה מוכר הרבה בגלל הפשטות והמחיר הדיי זול ) שבסדר להוציא מכשירים שלהם ושל חברות אחרות אבל מה אם הלקוח רוצה מכשיר איכותי מכשיר עם מעבד חזק פונקציות חדישות שיש בו הכל מתקשורת סלולרית איכותית ועד אחרון הפיצ'רים הקיימים בימינו , למה הוא צריך לסבול ולחכות חודשים אם לא שנים עד שייצא מכשיר כזה שבחברות המתחרות מכשיר כזה כבר בשלב של מבצעים זולים מאוד מתוקף התיישנות...?!?!
ולפתע נשבה רוח ומכשיר מדהים נכנס לניסוי משתמשים בחברה מכשיר שעונה על כל הציפיות ויש בו הכל אבל הכל מכל הבחינות ואני מדבר על לא אחר מהסמסונג 770 , חברה יציבה , בעלת נתח שוק עמיד יודעת מה היא עושה ומייצרת למיליונים בעולם...
אבל פה נכנסה חברת פלאפון לתמונה ראתה את המכשיר ואמרה לא ולא למה שהלקוח יהנה אם אני יכולה להרוויח יותר והלכה וציוותה לסאני ( נציגת סמסונג בישראל ) לחסום כל אפשרות שהיא על מנת שהלקוח יוכל להשתמש בשירותי החברה שדורשים תשלום על כל פעולה קטנה ושימוש בנתון או קובץ קטן ולהלן החסימות שרשת פלאפון ציוותה על סאני לעשות בגרסת התכנה שהותקנה במכשיר :
1> אין העברת קבצים דרך הבלוטוס ( תקשורת אלחוטית ) לשום גורם תומך בטכנולוגיה.
2> אין אפשרות לזיכרון שיתופי בין זיכרון המכשיר לכרטיס הזיכרון המצורף.
3> אין יכולת להגדיר קובץ MP3 כצלצול.
4> אין אפשרות ליותר מ50 שירים בנגן המוזיקה במכשיר גם אם יש עוד מקום בכרטיס.
5> אין אפשרות להשתמש בכרטיס הזיכרון דרך קורא כרטיסים ( ברגע שפירמטת את הכרטיס במכשיר על מנת שתוכל להשתמש בו חסמת אותו לתמיד לקריאה בכל מקום אחר ).
ואני בטוח שיש עוד דברים אך לעת עתה זה מה שגילו הלקוחות המאוכזבים שרכשו את המכשיר.....
כל החסימות הללו שאני מדגיש ואני מדגיש חזק לא נאמרו לאף לקוח שבא ורכש את המכשיר מרשת פלאפון גרמו להמון לקוחות להרגיש מרומים , ולהבין שמה שלא יהיה רשת פלאפון היא רשת נבזית רודפת בצע ולא משנה מה המחיר של זה היא בשלה תמשיך ( ראה דוגמא סמסונג 740 )......
אז נכון התגובה של פלאפון תהיה המכשיר נחטף ומאות לקוחות מרוצים ממנו ,אבל למה בחברות אחרות כמו אורנג' וסלקום אנשים יכולים להנות ממכשירים מאותה החברה המייצרת וגם מחברות אחרות מכל הפונקציות הקיימות ראו דוגמא : סמסונג 990 , סמסונג Z500 , נוקיה 6280 ועוד עשרות מכשירים שאני יכול למנות בפניכם....
אני בתור לקוח משתוקק להחליף למכשיר עם כל הפונקציות שיש בסמסונג 770 ואני משתוקק לו גם בגלל המראה וגם בגלל התכונות אבל עקב חסימותיה הנבזיות של רשת פלאפון אני נאלץ לוותר...
*יש לשים לב כי רשת פלאפון פנתה גם למוטורולה ישראל בציווי דומה אך נדחתה ולקוחות מוטורולה יכולים להנות מכל שלל הפונקציות המתקדמות במכשיר מוטורולה E815 ( הייתי לוקח אותו אילולא הוא היה לטעמי ), סאני החליטה להתקפל ויצאה עם הזנב בין הרגליים וחבל שכך...
מה עליי בתור לקוח לעשות הרי לי זה כבר ידוע שברגע שחוק ניידות המספרים נכנס לתוקף במדינתנו הקטנה אני הראשון ואני מדגיש הראשון שידלג בדילוגי ענק לחברה המתחרה עם חיוך רחב על פניי אולי אז רשת פלאפון תחטוף מהלומה ותתעורר.....
בינתיים אני כלוא עם מכשיר ישן ללא כל טעם להחליף עקב ההחלטות בחדרי החדרים של פאלפון שגרמו לסמסונג 770 להיות מכשיר אפסי....
לקוח כל כך מאוכזב שפשוט מחכה לניידות המספרים שתגיע....
אשמח לתגובות.
|
|
|
|
|
