|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מסירת מידע וניצול ההתחייבות. |
נושא התלונה: |
| כרמלי אהרון |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שידרגתי מכשיר סלולרי כ-60 ש"ח לחודש (X36) ונאמר לי שאקבל עליו זיכוי של 40 ש"ח במידה ואעבור סכום 199 ש"ח במקביל הצלבתי בין המכשיר הזה למכשיר אחר ולא אמרו שהזיכוי עובר ממספר אחד למספר השני. כשחזרתי אליהם עם השאלה טענו שאמרו לי שהדבר אכן נאמר לי ,יש לציין שהמספר השני הוא של ילדי שאין מצב שיגיע ל-199 ש"ח. דיברתי עם אותה בחורה שאיתה חתמתי על החוזה , דיברתי עם האחראית שלה והגעתי עד המנהל של שרות הלקוחות של פלאפון בסניף בני-ברק (קונקורד) והוא אמר שהוא יכול לתת לי זיכוי של 5 ש"ח וזה באישור מיוחד??? (5X36=180 / 40X36=1440)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי של 40 ש"ח עבור המכשיר במסלול שהוא קיים עליו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר אהרון בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
