| חיוב בגין איחור בתשלום שלא בידיעה + חיוב הוצאות גבייה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת פלאפון גבתה ממני סכום של כ- 70 ש"ח עבור הוצאות גבייה בגין חשבונית שלא שולמה במועדה , ינואר 2006.
לטענת פלאפון, החיוב נשלח אלי וחזר מחברת האשראי. לאחר מספר שיחות עם חברת פלאפון, וחברת ויזה הבינותי כי אחריות התשלום היא על חברת האשראי. לאחר קבלת החיוב עם עמלת הוצאות הגבייה נאמר לי מחברת פלאפון כי האחריות מוטלת עלי ולא על חברת האשראי כפי שנאמר לי מספר פעמים מחברת הסלולר.
חוצפה של חברת פלאפון לדרוש את התשלום אחרי שנה. חברה עם מוניטין ושם כמו שלה צריכה להיות מספיק עירנית ולדעת כי אם לקוח לא משלם תשלום אחד מתוך 36 תשלומים שמשולמים במועדם כנראה שיש אי הבנה.
חברת פלאפון אינה קשובה ללקוחותיה, נציגיה אטומים וןחסרי כל קשב.
כל תשובה שנתקלתי מנציג שירות בזמן שאני ופלאפון "התחברנו" היתה - לא, אי אפשר. התשובה הזו חזרה על עצמה באופן שרירותי כמעט בכל שיחה שהיתה לי עם חברת פלאפון בנושא זה או אחר. למעשה, בכל פנייה שלי אליהם לקבל שירות.
חברת פלאפון מסרבת בכל תוקף לקחת אחריות על המקרה אפילו כאשר נציגיה טענו כי האחריות היא שלה וכי אין כל חיובים בחשבון זה למעט החוב שעומד בעינו וישולם במועדו הקרוב.
חברת פלאפון מסרבת להודות כי נציגיה אינם מעורים בחוק ובאחריות החברה.
כמו כן, איננה לוקחת אחריות על טעויות נציגיה שאחד טוען דבר אחד ונציג שני טוען אחרת. הגיע הזמן שחברת פלאפון תיישר קו בין כל נציגיה בכל הנודע לחוק בכלל ובפרט לכל הנודע למתן שירות אדיב ללקוחותיה.השירות אינו מ/שתווה לחברת אורנג'!!! לא פלא שהם מקום ראשון בשירות כבר מספר שנים!!
כל הכבוד לחברת פלאפון !!!!!!!! ישר כח, מי ייתן ותמשיך להיות חברה מובילה בשוק הסלולר!!!!
|
| נזק כספי, עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי הולם!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
