|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשיר סלולרי חדש פגום |
נושא התלונה: |
| ביטאון הבר-גבריאל |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באוגוסט 2005 רכשתי מ"פלאפון" 3 מכשירים מדגם:sk tv slider 7200 -מהדור השלישי. באחד מהם נתגלתה תקלת יצרן (תמונות נמחקות) אשר ,לדברי "פלאפון" הבעייה ידועה להם אך טרם נמצא לה פתרון. באופן תמוה מסרבת החברה להחליף לי המכשיר ויתרה מזה היא ממשיכה בשיווקו למרות הפגם מבלי ליידע את הציבור דבר המהווה הטעייה מכוונת. לטיפולכם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירה אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
| הלקוח פנה אלינו באמצעות מכתב ודרך משרד התקשורת וטופל לשביעות רצונו. |
תגובה: |
| טיפול לשביעות רצון הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
