| פלאפון חו"ל |
נושא התלונה: |
| יום שני 26 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
בתאריך 26.9.05 רכשנו פלאפון חו"ל בשדה התעופה בארץ, אצל פקידה בשם קרן. קרן מסרה לנו כי עלות דקת שיחת יוצאת היא 4 ש"ח ושיחה נכנסת- 2 ש"ח. לאחר חודשיים, גילינו חשבונות פלאפון מאוד מנופחים, (כ-5,000 ש"ח כ"א!), ונודע לנו מחברת פלאפון שאכן הפקידה טעתה, וכי המחיר הנכון הוא 8 ש"ח לדקת שיחה יוצאת ו-4 ש"ח לדקת שיחה נכנסת. מובן שמייד ביטלנו את ההשתתפות בפלאפון חו"ל ודרשנו את ההחזר (כחצי מהסכום).
בפלאפון סירבו להחזיר לנו בנימוק שאחרי החודש הראשון, כשהיתה לנו בעיה עם הסוללה- נציג שלהם שאל את בעלי "למה אתה לא משתמש במסלול הזול?"
בלי לפרט יותר מדי (בעלי לא שם לב לשאלה ונזכר בה לאחר השיחה)
בפלאפון טוענים שכנראה הסכומים הגבוהים לא הפריעו לנו, כי הפקיד אמר לנו על המסלול הזול ולא התייחסנו..
אנו דורשים מחצית מהסכום, שכן הוא נגבה מאיתנו במרמה!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת מחצית מהסכום שנלקח בטעות( כ-5,000 ש"ח) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
