|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שקרים של איש מכירות |
נושא התלונה: |
| יום שני 18 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| התרחש אצלנו בבית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נציג מכירות של פלאפון בשם מקס שהגיע עלינו הביתה הציע לנו חבילה לחיבור 3 מכשירים כדי לעבור לחברה שלו מ- ORANGE.
אחרי חודשיים קיבלנו חשבונית שמציגה תמונה אחרת לגמרי.
להלן מספר שינויים בין מה שהובטח לבין מה שקיבלנו:
1. הובטח חבילה של 24 אג לדקה לכל היעדים ו6 אג למשפחה.
1א. קיבלנו 38 אג לדקה ללא כל זכר לשיחות במשפחה.
2. הובטחה חבילה ללא תשלום חודשי.
2א. קיים תשלום קבועה כל חודש מסתבר על 100 דקות ראשונות כל חודש עבור כל אחד מ-3 המכשירים שבידינו.
3. במפורש נשאל הסוכן מספר פעמים העם יש כל סוג של התחייבות ועם אוכל לעזוב עם לא אוהב את מה שאני מקבל. התשובה הייתה שאין שום התחייבות.
3א. קיימת התחייבות אפילו לא שאלתי כמה עולה לעזוב!
4.הובטח החזר על המכשור הישן שנתנו בסך 20 שח לחודש למשך 36 חודשים.
4א. החזר אכן קיים אך לשנה בלבד.
כשפניתי לחברה קודם הבטיחו לחזור אלי תוך 24 שעותוזה לא קרה. אחרי יומיים ניסיתי להשיג אותם שוב, כפיתרון הציעו חבילות אחרות או שאמרו שאין מה לעשות.
כשאני ביקשתי לדבר אם המנהל מנציגה בשם נטלי ב11:00 של 31/1/07 קיבלתי תשובה שכבר דיברנו איתה (אבא שלי) כשהתעקשתי שזה לא הייתי אני קיבלתי תשובה כזאת: המנהלת יוליה לא רוצה לדבר איתי!!!.
אני חושב שזה עובר כל גבול ואם אתם יכולים לבדוק מה אפשר לעשות, או לקבל את התנאים שהובטחו לנו כולל החזר(לפחות את חלקם כמו ללא התחייבות).
או לבטל את כל העסקה, כי אם חברה שמושכת אם לקוחותיה בשקרים אני לא רוצה שום קשר.
נ.ב.
אני פונה במקום אמא שלי שהיא בעצם בעלת המנוי.
אני מבקש להחזיר תשובה עלי בטלפון או אי-מייל שרשמתי בפרטים.
|
| כספי עוגמת נפש ועלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת תנאים שהובטחו או ביטול עסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר באשה בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
