| גבייה כפולה במשך חודשיים + אי עמידה בהסכם+ טרטור חוזר ונשנה. |
נושא התלונה: |
| הלל אבי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
דרך מקום עבודתי הצטרפתי לעסקת פלאפון משפחות בו התשלום יורד רק ממני ללא שיתוף של המעסיק.
סוכן חברת פלאפון שלומי טוויק החתים אותי על חוזה, וכאן החלו הבעיות.
שוחחתי עם שירות הלקוחות שבועיים לאחר חתימת ההסכם ע"מ לקבל יעדים מועדפים ואז התברר לי שאני כלל לא יכול לעבוד דרכם אלא רק דרך שלומי הסוכן- שכמו כל סוכן מצוי - לאחר שביצע את העסקה אי אפשר היה להשיג אותו.
מאוחר יותר לאחר ששלומי כבר אישר למוקד שרות לקוחות לעבוד איתי, התברר שההסכם שיש אצלהם שונה לגמרי לרעתי.
כאן לא הסתיים הסמפוזיון - בתשלום החודשי התברר לי שגבו ממני תשלום כפול על המכשיר וכן לא הזינו זיכוי בשיחות על תשלום המכשיר כמובטח בהסכם.
לטענתם התשלום החודשי הוא כפול כי תמיד גובים את התשלום הראשון והאחרון במכה אחת - הדבר היה הגיוני אלמלא בכרטיס האשראי היה רשום על שני התשלומים - תשלום אחד מתוך 36 ובנוסף אותו חיוב כפול התבצע גם בחודש לאחר מכן.
כל פעם בתרוץ אחר ניפנפו אותי, שירות הלקוחות - אחראית בשם מאיה - טענה ששלומי הסוכן מטפל בזה, ושלומי כרגיל לא היה זמין ואם כבר חזר אליי, תשובותיו היו חסרות כל בסיס כמו - החיוב הוא על מכשיר אחר שיש לך משנת 2002 - (קצת מוזר לשלם על מכשיר 5 שנים ) - עם ברור נוסף מול שירות הלקוחות התברר שעל המכשיר הנוסף כביכול כבר מזמן סיימתי לשלם- כך שאותו שלומי גם ניסה לשקר עליי כדיי להוריד אותי ממנו.
אני חייב לציין שאותו שלומי סוכן פלאפון עשה עבודה זוועתית, ומלקוחותיו העסקיים בחברה בה אני עובד, אני לא הניפגע היחיד מהשירות שלו וידוע לי על עוד שבאו בטענות. נמאס שחברות גדולות מזלזלות בלקוחות שלהם כל פעם מחדש.
טעות חיי היה ההסכם עם חברת פלאפון
|
| עוגמת נפש וטירטור |
סוג הנזק : |
| החזר כספי, פיצוי ואם אפשר לצאת מהחברה הזוועתית הזאת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
