|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוזניה לא תקינה< |
נושא התלונה: |
| וטורי עמי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תוצרת הארץ 5 |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6.8.06 קניתי אוזניה אלחוטית למכשיר הטלפון שלי. לאוזניה שנה אחריות.
האוזניה לא עבדה וחזרתי לחנות בה רכשתי, סוכן של פלאפון, והאוזניה הוחלפה.
בתאריך 28.9.06 - התקלקלה האוזניה ונאלצתי ללכת לסניף ת"א להחליפה. האוזניה הוחלפה לאחר שניסו בכל מקרה להתעלם משנת האחריות.
לאחר 3 חודשים לערך הוחלפה האוזניה שוב, עם אותו סוג תקלה.
בתאריך 27.3.07 התקלקלה האוזניה שוב ונאלצתי ללכת לסניף ת"א להחליפה. האוזניה לא הוחלפה לאחר שניסו והצליחו להתעלם משנת האחריות. וכרגע טוענים שחסרה חתיכת פלסטיק שבמילא לא רלוונטית לעצם התקלה.
טופלתי ע"י בחור בשם אלי , שטען שמנהל המעבדה יחזור אלי ולשוא.
האוזניה משמשת לי לעבודה יומיומית וכרגע אני נאלץ לרכוש אחרת כדי שאוכל להמשיך לעבוד.
אני מבקש שתעזרו לי להחליפה במסגרת שנת האחריות או לזכותי בכסף כי סביר להניח שהמוצר יתקלקל שוב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפה לחדש , הארכת אחריות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראית פניות הציבור יצרה קשר עם מר וטורי בקשר לפנייתו ונמסרו לו תשובות בנושא.
בברכה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
