|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשירים של פלאפון מתיישנים אחרי שלוש וחצי שנים |
נושא התלונה: |
| ונציה גל יואב |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 01 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| החברה עצמה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ראו איזה פלא קיבלתי היום מכתב מחברת פלאפון שאומר: "שהמכשיר שלי ( מסוג מילניום) והאביזרים שלו יצאו ממחזור הייצור החלוף מס' שנים מהשקתו". נכון ההשקה היתה בשנת 2000 אבל בחברת פלאפון בחרו להציג את המכשיר לפני שלוש וחצי שנים כמכשיר חדש,מתקדם,דיגיטלי,קטן ונוח ומכרו אותו למבצעי עובדים במקרה שלי בחברת מקורות. אמנם מי שרכש אותו היה אח שלי אבל זה לא משנה מי שמוכר מכשיר חדש גם אם הוא ישן לא יכול לבוא ללקוח אחרי שלוש וחצי שנים ולהגיד לו שהמכשיר כבר ישן או יותר נכון אולי תשדרג ואם לא תשדרג אז בפעם הבאה שתבוא לתקן לא נוכל לתקן לך את המכשיר ואז נחליף לך אותו למכשיר באותו רמה. סבבה תחליפו אבל מה עם האביזרים הנילווים כמו דיבורית לרכב אהה לא את זה תקנה לבד עניין של משהו כמו 400 עד 500 ש"ח, כלום כסף קטן.
ואם אני אשדרג מי מבטיח לי שבעוד שלוש וחצי שנים לא יבואו ויגידו לי אהה המכשיר כבר ישן אין חלקים תשדרג או שלא נתקן וכו' וכו' וכו'.
גם התשובות של הנציגים לא משהו מבחינתם אם המכשיר הוא של פלאפון אז צריך להחליף אבל אם הוא בן 4 שנים ומחברה אחרת יש חלקים כי הוא SIM כן כן המכשיר הוא SIM ולא הכרטיס אז הגיע הזמן שמישהו יוכל להבטיח לנו כמה שנים באמת נוכל להשתמש במכשיר עד שהוא יתיישן ולא יוכלו לתקנו שוב.
|
| אין חלקים למכשיר בן 3.5 שנים תחליפו לחדש כולל אביזרים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר ונציה- גל בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
