|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבת כסף ושקרים חוזרים מחברת פלאפון!!! |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים בעלי רכש 3 מכשרים של הדור השלישי , ( הפלאפונים לא תיפעלו כמו שצריך ובכל פעם נאמר לנו שצריכה להגיע גרסא חדשה והכל יסתדר וכלום לא עזרץץ)
לפני כשנה שבקתי את החשבונית מצאתי כי חברת פלאפון מחייבת אותי חיובים שונים בדברים שבכלל לא ביקשתי ואפילו לא היה להם הסבר על כך.. לאחר סידרת טלפונים שניסתי לברר מה פשר הגניבה לא היה לפלאפון הסבר על החיובים , חוץ מחיוב אחד ששלחו לי אס אמ אס וגבו על כך 12 ש"ח על כל אס אמא אס שנשלח אלי ואל בעלי במשך חודשים שלמים . דיברתי עם מנהל כדי לברר את העניין והוא הפנה אותי לחברה שנקראת "סלקט" ששם אמרו לי מצטערים אנו נחסום את הא אם אסים וגם נחזיר את הכסף בחזרה... דבר זה לא קרה ולכן שראיתי שאין מוצא ניתקתי את המכשירים... וכמובן רציתי להמשיך לשלם את המכשיר כי אין בררה ... אך כאן נאמר לי שאני צריכה לשלם עוד 900 ש"ח בגלל שיצאתי מהמסלול ועוד כסף על כל מיני סעיפים שלא נכתבו בשום מקום... בכל מקרה פלאפון העבירה את התשלום לע"וד שכרגע דורש ממני לשלם 4100 ש"ח על מכשיר אחד בלבד במקום התשלום שנותר לי על המכשיר שהיה פחות מ- 1000 ש"ח. בקיצור חברת פלאפון גנבה מאיתנו כספים רבים מבלי ששמנו לב, למרות שאנחנו לקוחות שלהם שנים רבות. אני מבקשת לטפל בעניין במהירות כי החוב רק גדל ... אני גם רוצה ללכת לטביעות אזרחיות נגד פלאפון כי אני ממש לא מתכוונת לוותר על העוול שנגרם לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גב' אסייג בקשר לפנייתה ונושא פנייתה טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
