|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חשבונות מנופחים של פלאפון |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני גל מיכאלי מספר הטלפון הסלולרי הוא 050-8875355 לפני כארבעה חודשים שידרגתי את המכשיר הישן שלי למכשיר חדש דור השלישי דגםv3c. מאותו רגע ששידרגתי את המכשיר התחילו להגיע לי חשבונות מנופחים ולא הגיונים של סכומים כ 1000 שח החשבון הראשון והחשבון השני כ 1800 שח.
מיותר לציין שלפני השדרוג הסכום שהייתי משלם לא היה עולה על 100 שח.
כשפניתי לחברה נאמר לי שיש לי שירות של אסטרולוגיה, שרות שאני לא הזמנתי ולא יזמתי. לאחר בירור בפירוט השיחות גיליתי שהשרות של האסטרולוגיה כביכול היה בשעות לא הגיוניות, שעות של 12בלילה או אפילו בשעה 3 לפנות בוקר.
דבר זה לא הגיוני מכיוון שאני אדם עובד ואת השעות הללו אני מעדיף לבזבז בשינה, ולא לדבר בטלפון.
כשפניתי לנציגי השרות של החברה, הם טענו שיול להיות שיש פה מקרה של הונאה ואפילו הציעו החזר של כ 30% מהחשבון, דבר שלא הסכמתי מכיון שאני לא ביצעתי את השיחות הנ"ל.
בתודה מראש גל מיכאלי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר מיכאלי בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766. בברכה.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
