|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיקון מכשירי פלפון שברשותי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש לי 5 מכשירים של פלאפון . שניים נפלו אחד לא נדק השני צריכים ללחוץ על הסוללה כדי שידלק. פניתי לחברת פלאפון על מנת שיתקנו לי את המכשירים . דבר ראשון טטרו אותי בין נציגים. ואחת המוקדניות אומרת לי וני מצטתת "תדביקי את הסוללה עם דבק"!!!! .
אני משלמת כל חדש דמי מוי וזאת הפעם האשונה שאני מבקשת תיקון של מכשיר והם מבקשים כסף. הסוכן שהחתים אותי על החוזה אמר שזה כולל תיקונים.
נציגי השירות א התייחסו ברצינות לפנייתי ואף אמרו את יכולה לנתק במרכזי השירות.
כרגע ני מחכה לנספח בצע וחוזה התקשרת כ דבר כזה לא ייאומן.
אני מבקשת שתעזרו לי בטיפול בפנייה כי לא ייתכן שייתחסו ללק' בזלזול ויגידו תיקוניםן זה אקסטרה כסף לפי החוזה.
אנ כרגע אאלץ לנתק ת המכשירים שיש לי כי אין לי בהם שימוש אם הם לא עובדים. ובפלאפון מבקשים קנסות של אלפי שקלים!!!!
|
| עגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
| טיפול בפנייתי בהקדם אם זה תיקון המכשירים ללא עלות נוספת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר חטיב בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
