|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה גסה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלושה חדשים הגיעו לבית העסק שלי נציגי סלקום וביקשו לראות חשבונית אחרונה של חברה מתחרה על מנת להוזיל לי אותה משמעותית,הראתי להם חשבונית של אורנג עם 29 אג לדקה וחבילה בסיסית של 40 ש:ח הכוללת מכשיר אחריות ו92 דק ראשונות.
הציגו בפני חבילה של 1400 דקות במחיר 300 שח שמגיע לכ20 ג לדקה.
ואז החלה מסכת הסבל מבחינתי כבר בחשבונית הראשונה נוצרו כמה בעיות:
הראשונה-חויבתי 150 שח +מעמע על מספר יפה,יש לציין כי לא ביקשתי לא נאמר לי שיהיה חיוב.
השניה-חויבתי על כרטיס סים 79 ש"ח למרות שלא אמרו לי שום דבר על כך (יש לציין שאחר כך נטען כי "זה מה יש")והכרטיס יעלה כסף ואין לי מה לעשות בנידון.
השלישית-הסוכן כנראה החליט לשנות לי את החבילה לחבילה שנקראת"עסק מנצח" שעולה לי 10 אג יותר ממה ששילמתי קודם לדקה _(וברור לי שהעסק המנצח בחבילה זו הוא סלקום).
הבעיה הרביעית הינה בהמשכים ונשמכת אף ברגע זה- במשך שלושה חודשים כל פעם נטען ע"י סלקום כי החבילה תשתנה ואנ י אזוכה בחודש לאחר מכן.
כבר מהחשבונית הראשונה ועד היום.
אני כיום פשוט חסר אונים אני נאלץ ללכת לנקודת השירות הקרובה להתנתק לשלם קנס ועלות מכשיר אחד שנלקח מסלקום (לקחתי 2 מכשירים שאחד הם פתחו מכשיר של אורנג').
נכון להיום נשדד מחשבוני בהוראת קבע יותר מ1000 שקלים יותר מהסכום שעלה לי קודם (לפני ההוזלה של החשבונית עי סלקום).י
יש לציין כי לאור ההתפתחויות האחרונות כל פעם משוחח עימי מישהו אחר ומוסר לי דברים אחרים כגון "הסוכן טוען שלא היה כך" הסוכן טוען שכן היה כך" "החבילה לא נכונה" יזכו אותך בהקדם" לא מגיע לך זיכוי" וכך הלאה.
אלוהים יודע אם תלונה זו תעזור כולי תקווה.
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול הקווים לאלתר וזיכוי חשבוני במיידי(לא בחשבונית הבאה)ולא לשמוע עליהם יותר אפילו לא בכוכב נולד! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| מדובר בתלונה על סלקום |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
