|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שיחות שלא נעשו |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחשבונית החודשית של חודש יוני- יולי חוייב חשבוני על סך של 500 ש"ח לשירות תוכן למבוגרים . התקשרתי לחברת פלאפון לבירור והתברר שהשירות הוא שירות הכרויות , בקשתי מהנציגה להוציא פירוט שיחות ( באישורי כמובן ) היא ביררה ואמרה לי שזה מופיע שחור על גבי לבן שהשיחות בוצעו ושאין מה לעשות בנידון.
הפלאפון הוא של בעלי ( ואני לא תמימה ) אמרתי לה בואי נצא מנקודת הנחה שהשיחות בוצעו , את יכולה בבקשה לומר לי באילו שעות ותאריכים בוצעו השיחות? היא הביאה לי את הפרטים , פרטים שלא הגיונים כי הייתי איתו בנסיעה בשעות הללו ומהטלפון שלו לא בוצעה אף לא שיחה אחת . מבחינתי אין היגיון ושחר להאשמות ולחיובים הללו ואני מרגישה שאין לי שום דרך להוכיח
שבאמת לא דיברו מהטלפון לשירות זה. דבר נוסף 4 נציגים אמרו שהם יחזרו אליי עם פיתרון ואף לא אחד חזר אליי ( יש לי את שמות הנציגים) . פלאפון איתנה בדעתה לחייב אותי על הסכום הנ"ל ולא משנה מה אטען לחפותי.
אשמח אם ישנה דרך לעזור לי לזכות את חשבוני מהסכום הנ"ל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר קעטבי בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
כנ"ל
|
פתרון: |
|
|
|
