|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עבור מכשיר שאין אפשרות לתקנו מפני שפלאפון הפסיקו לעבוד עם החברה הנ"לiv |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשל"צ ליד קניון הזהב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנני לקוחת פלאפון ולפני 6 חודשים לערך התקלקל לי המכשיר מסוג sk 7400 הודיעו לי שאין אפשרות לתקן את המכשיר כי חברת sk שקשורה לפלאפון כבר לא עובדים איתם !!!!!הציעו לי להחליף את המכשיר ל lg והבטיחו לי לביטול התשלומים של ה sk שנשארו עוד 26 בזמנו ,לתדהמתי גילתי לאחרונה שאני ממשיכה לשלם על שני המכשירים למרות שהskנמצא אצלהם ואי אפשר לתקנו !!!!על כן ניגשתי ודיברתי עם התחנת שירות שהבטיחו לי לביטול המשך התשלומים והם פתאום הודיעו לי שהם לא זוכרים ,לאחר מכן פניתי עם שימור לקוחות וגם הם לא הסכימו לעזור לי בנושא אפילו שהסברתי להם שהמכשיר אצלהם וזה לא הוגן שאני ממשיך לשלם על מכשיר שאין להם אפשרות לתקנו !!!!!!!איפה נעלם ההגינות בעולם הזה !!!ולכן הנני פונה אלכם בבקשה לעזור לי להתמודד מול המערכת הזאת שנקראת פלאפון. תודה מראש.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר מלא על מכשיר ה sk ופיצוי הולם בנושא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גב' בן יעקב בקשר לפנייתה ונושא פנייתה טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
