|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זהירות! - בפלאפון "יסלקו" לכם סוללות חדשות!!! |
נושא התלונה: |
| גולן ירון |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מרכז שירות - תלפיות ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש אפריל השנה מסרתי את מכשיר הפלאפון שלי לעידכון תוכנה בלבד, משום מה כשקיבלתי את המכשיר בחזרה גיליתי לתדהמתי שהסוללה מתרוקנת במהירות לא צפויה וכך גיליתי שלמעשה הוחלפה בו גם הסוללה, שהיתה חדשה - פחות מחצי שנה - ומקורית שקניתי באופן פרטי ממשווק מורשה של חברת פלאפון.
כל ניסיונותי לקבל את הסוללה שלי בחזרה עלו בתוהו, מהחברה היו מוכנים במקרה הטוב ביותר להחליף את הסוללה ה"דפוקה" שלהם בסוללה חדשה אך לא מקורית (קרי - אחת ש"תמות" לי בתוך חצי שנה - כלומר מיד עם תום האחריות) - מאחר וכבר הייתי בסרט הזה כמובן שסירבתי.
לכל מי שקורא את התלונה הזו וחושב לעצמו: "לי זה לא יקרה" - אני חייב לציין שהייתי לקוח נאמן של חברת פלאפון מזה כ 12 שנים(!!!) ועדיין באופן לא יאמן החברה עמדה בחוצפתה שלא לפצות אותי בהחזרת הסוללה שלי או החלפה בחדשה ומקורית ולמעשה ויתרו עלי כלקוח!!!
לתשומת לב כל משתמשי האתר - סמנו בחריטה על הסוללות שלכם את שימכם כדי שלא יוכלו להעביר אותן למישהו אחר או ניקטו בכל אמצעי זהירות אחר כי אם זה קרה לי (לקוח מהותיקים ביותר של הסלולרי) זה יכול לקרות גם לכם!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קודם כל התנצלות פומבית ואחר כך פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר גולן בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
