|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העברה לטיפול עו"ד ללא התראה על חוב לא הגיוני למרות שביקשתי פירוט שיחות.d |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המנוי הנ"ל נקנה למסלול חיילים עבור אחותי החיילת לפני כשנתיים.
לצערנו החיובים הגבוהים שהגיעו ושאותם אני שילמתי הובילו אותי להחלטה שלא אמשיך להשתמש במכשיר ובקו.
בתאריך 14.8.07 דיברתי עם נציג מחברתכם וביקשתי לקבל פירוט שיחות בכל חשבונית שתגיע אליי, זאת מאחר והחיובים נראו לי מוגזמים לאור העובדה שהנייד יושב בבית ללא סוללה וללא שימוש מזה מספר חודשים.
מאז ועד היום לא קיבלתי חשבוניות ולא פירוט שיחות. סברתי כי מאחר ולא יוצאות שיחות חשבונית תצא אחת לחודשיים.
להפתעתי הרבה קיבלתי מכתב מעו"ד צמא דם המבקש לעשות קופה בקלות על גבה של חיילת המשתכרת 250 ₪ לחודש בתפקיד קרבי. העו"ד מבקש 485 ₪ (!!!) עבור טיפולו בתיק.
מצער מאוד שלא פניתם אליי אפילו פעם אחת כדי להודיע לי שחשבונית הטלפון לא כובדה כי כרטיס האשראי הוחלף. אני העברתי פעמיים לפקס 050-7078000 בקשה כי תיצרו עימי קשר ע"מ שאוכל לעדכן אתכם בכרטיס האשראי החלופי. עד היום לא נוצר עימי קשר למעט אותו מכתב מעו"ד אליהו מלך בו לא רק שאני אמורה לשלם עבור טרחתו של העו"ד, אלא עבור שתי חשבוניות בסך כולל של 280 ₪ (שרק את זה ידעה הפקידה ג'ני במשרד העו"ד לומר לי) שאין לי מושג על מה הם. ועוד דמי יציאה מההתקשרות עמכם (שלגביי זה- אם אחליט לצאת אשלם ואם לא, אמשיך בתשלומים החודשיים כפי ששילמתי בשנתיים האחרונות).
בקשתי לפיכך היא לאפשר לי לשלם את החוב ישירות אליכם מאחר ולא פניתם אליי ולו פעם אחת ומאחר ומשרד העו"ד לא יודע לפרט לי על מה אני חייבת את החשבוניות או לחלופין
לאפשר לי לפרוש מהחברה בקנס מופחת כיאה לחברה גדולה המבינה את הקושי הגדול של חיילת בשירות סדיר לשלם סכום כזה.
לידיעה כללית: סך החוב כולל טרחתו הרבה של העו"ד עומד על 1825 ₪.
אבקש את התייחסותכם בהקדם ע"מ שהחוב האמור לא ימשיך לצבור ריביות מפוצצות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מוצע באמור לעיל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גב' קורקוס בקשר לפנייתה ונושא פנייתה טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
