|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלה חמורה בפרטיות שליחת ההודעות |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 30 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 30/12 בשעה 23:52 שלחתי הודעה לחבר שלי: "לילה טוב..." . אבל קרתה תקלה חמורה מאד (שהחברה עצמה לא יודעת איך יתכן שקרתה) ההודעה שאני שלחתי לא התקבלה במכשיר של החבר שלי למרות שבמכשיר שלי היא נרשמה כהודעה שנשלחה בהצלחה. ההודעה שהתקבלה אצלו בפלאפון היא: "הטקס יערך ב10/1/08 בבית חדיד, ליד מודיעין. התכנסות בשעה 2, אוהבת אותך יפיוף". והדבר הכי מוזר שזה הופיע תחת המספר שלי!!! בברור (למחרת ,בבוקר) עם החברה אמרו שלא תיתכן תקלה כזו ושכנראה יש לי בעיה במכשיר.
לדעתי ההסבר שניתן לי מצביע על חוסר מקצועיות ועל סוג של התנערות מאחריות. אני לא רשמתי את ההודעה הזו!!! בסך הכל רשמתי לילה טוב ומה שהתקבל אצלו כנראה שיך לבחורה אחרת ששלחה את ההודעה למישהו אחר. אני ממש לא יודעת כיצד קרתה הצטלבות זו אבל לדעתי זה מחדל רציני בפרטיות שליחת ההודעות.
התשובה שניתנה לי במוקד החברה היא שהמכשיר שלי תקול. זו תשובה שיכלה לספק אותי רק במקרה ובמקום ההודעה שאני כתבתי, היתה מתקבלת אצלו הודעה שכתובה בג'יבריש וחסרת תוכן ומשמעות. אבל ההודעה שהתקבלה אצלו כתובה במלל נכון וברור לי כי ההודעה שייכת למישהי אחרת.
בנתיים בחברה החליטו להתנער מהאחריות ולא לספק לי תשובה הגיונית. ואני עדין בודקת את האפשרות לתבוע את החברה גם על עוגמת הנפש שנגרמה לי בחיים האישיים עקב שליחת הודעה שלא קשורה כלל אלי ושבחיים לא נכתבה במכשיר שלי (למרות שהתקבלה במכשיר של החבר שלי תחת המספר שלי).
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הפצת התקלה הזו כמה שאפשר וליותר אנשים שאולי גם מרומים כמוני. מקווה שיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי לבדוק כיצד קרה דבר מסוג זה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גב' רובנר בקשר לפנייתה ונושא פנייתה טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
