|
|
|
|
|
|
|
|
|
| היחס המזלזל של חברת פלאפון |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה בערך רכשתי מכשיר סמסונג של פלאפון בהתחייבות של 36 חודשים ( כמובן). לאחר כמה ימים המכשיר שרכשתי התקלקל שזה היה ממש מוזר כיון שלא הספקתי להשתמש בו. כשהגעתי למרכז שירות נאמר לי שם שזאת בעיה שלהם וכי יש במכשיר הנ"ל בעיית יצרן והם מודעים לבעיה. המכשיר תוקן ( לא הוחלף למרות שדרשתי זאת) ונשלחתי לביתי בטענה שלהם שהחל מהרגע בו המכשיר יצא מהמעבדה הוא תקין לחלוטין ( אכלתי את הסיפור) לאחר שבועיים שוב התחיל המכשיר לזייף השיחות היו מתנתקות והמכשיר נכבה לפתע וכו.. שוב פניתי למרכז שירות ושוב אותה בעיית יצרן שוב תיקנו את המכשיר ושוב הוא מתחיל לזייף לאחר שבוע/שבועיים, בפעם השלישית המכשיר כבר הוחלף לחדש בעזרת שליח שהגיע אליי הביתה השליח ממש הראה לי שהוא מוציא את המכשיר מתוך השקית שמחתי חשבתי שזהו והפעם לא יהיו בעיות ושסוף סוף אחותי החיילת שלה הענקתי במתנה את המכשיר תוכל להנות ממנו סוף סוף כי בזמן שהתשלומים עבורו יורדים הוא מחצית מהזמן לא תקין.לאחר שבועיים שוב המכשיר התקלקל הפעם לא הייתי בהלם המכשיר דפוק יש לו בעיית יצרן אך רק שפלאפון לא מוכנה להודות בדבר. הפעם דרשתי מכשיר חדש ולא מאותו דגם והתשובה שקיבלתי היתה להוסיף 500 ש"ח ההלם היה גדול והחוצפה שלהם עוד יותר אני עוד צריכה לשלם שהם מכרו לי מכשיר דפוק והם מודעים לבעיה. לאחר שלא הסכמתי להצעה פלאפון טענו שמכיון שלא הצטרפתי לשירות תיקונים התיקון יעלה כסף שוב היכה בי הלם איך מכשיר שאצלי שבועיים יכול להתקלקל??. הבעיה היא שלהם... לי בכל אופן נמאס להתקשר אליהם ונמאס ללכת למרכז שירות שלהם ונמאס מחוסר ההגינות שלהם. אני נשארת עם המכשיר הלא תקין ממש מחוסר ברירה ...
|
| עלבון, כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם והחלפת המכשיר לאחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גב' בן אבי קשר לפנייתה ונושא פנייתה טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
