|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פלפון מתנערת מאחריותה כלפי הבטחות של נציגיה בשטח |
נושא התלונה: |
| גרינגלס נתן |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנושא: פלפון מתנערת מאחריותה כלפי הבטחות של נציגיה בשטח
תקציר תלונה לפלאפון
רצ"ב תלונה שהופנתה לפלאפון שבה מספר אלמנטים שיש להם נגיעה לכלל הציבור בשל הנגע שהפך לנורמה בחברות נותנות שרות
(ראה מכתב מצורף).
- נציגי מכירות מבטיחים הרים וגבעות שבפועל לא קיימים, חברת פלאפון מתנערת מאחריותה כלפי הבטחות סוכניה בשטח.
- בחוזה הסטנדרטי אין התייחסות לכסף ולא כתובים פרטי התוכנית אלא מופיע קוד התוכנית בלבד(והסוכן מוכר מקסמי שווא).
- עסקה שיש עילה מוצדקת לביטולה לא מוחזר כל הכסף (דמי שימוש חודשיים) או נזקים שנגרמו בגינם.
- נציגי המכירות שהם בחזקת "שור מועד" על אף שסרחו פעם אחת ממשיכים לעבוד בחברה כל עוד הם מצליחים לגייס קליינטים אפילו במחיר שקרים.
- בעסקה חדשה שבו הלקוח מעוניין לשמור על מספר קיים מכוח חוק ניידות המספרים מתבצע במרמה ע"י שיטת "עקוב אחרי" שמשמעותו השארת המנוי הישן עם תשלום דמי מנוי חודשיים והעברת שיחת עקוב אחרי עולה זמן אויר לפי תעריפי המסלול.
בעיות בנושא התדיינות משפטית
בעיה נוספת –ריחוק פיזי של התדיינות משפטית ממקום ביצוע העסקה (שאלה לפורום) מקום שיפוט /סווג בית משפט
חוזה פלאפון מגדיר "סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל תביעה של הלקוח נגד המפעיל בנוגע להסכם זה וכל הנובע ממנו תהיה אך ורק לבתי המשפט בתל-אביב"
מאחר והחברה היא בפריסה ארצית האם לא מחובת החברה לקיים דיון משפטי במקום חתימת החוזה כמקובל ?
האם אזרח מקרית שמונה נדרש לכתת רגליו עד תל אביב לדיון משפטי ?
תודה
נתן
[email protected] Email
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פנייה כפולה |
שם ותפקיד: |
| פנייה כפולה |
תגובה: |
| פנייה כפולה |
פתרון: |
|
|
|
