|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניוד למורת רוחי!!! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מוקד מכירות טלפוני |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה קיבלנו מבצע דרך ועד העובדים של שירותי בריאות כללית להתחברות לחברת פלאפון. ביררתי מספר פעמים מול מוקד שירות המכירות הטלפוני של פלאפון ולאחר שקיבלתי הצעה שהתאימה לצרכי והוצגו לי תנאי ההתקשרות הוזמן שליח לביתי. אולם......החוזה שהביא עימו השליח כלל תנאים שונים באופן משמעותי מהתנאים עליהם סוכם טלפונית מול מוקד המכירות. נציג החברה התנצל והגדיר את הדבר "תקלה" שמקורה בטעות של חברת פלאפון. הובטח לי שחוזה מתוקן ישלח לביתי (עד היום לא קיבלתי חוזה כזה). איני יודע אם מדובר בהונאה או טעות אנוש. הבעייה הגדולה יותר - חברת פלאפון החלה בתהליך הניוד של הטלפון הנייד למרות שלא חתמתי על דבר ולא נתתי את הסכמתי לבצע ניוד שכזה. למרות הבטחות חוזרות ונשנות כי הניוד בוטל ע"י מספר גורמים בפלאפון אתמול בשעות אחה"צ נותק המכשיר הסלולרי שברשותי. לא ברור לי כיצד יכולה חברה מסחרית על דעת עצמה, ומבלי שקיבלה את אישורי לא בכתב ולא בע"פ לבצע ניוד כזה ולגרום לי נזק חד צידי, וזאת למרות שהודתה מספר פעמים כי הטעות הינה של עובדיה. בעברית קוראים לזה חוצפה או בריונות.
|
| ניתוק מכשיר טלפון |
סוג הנזק : |
| להחזיר לאלתר את הקו לסלקום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר בירתי בקשר לפנייתו ונמסרו לו תשובות בנושא פנייתו . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
