| Motorola z6-הונאה בשיווק מכשיר ואי קבלת שירות למרות תשלום שירות תיקונים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 14 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יהודה הלוי - מתחם גני הלוטוס |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב ושבוע טוב
ברשותי מכשיר Motorola z6 לא תקין וברצוני לקבל שירות על מה שאני משלם שירות תיקונים ולא רק זאת גם המכשיר הוא חדש ועוד באחריות יצרן המכשיר נרכש ב 27.12.07
אחרי שהתלוננתי במוקד הפנו אותי לתחנת השירות בטבריה לאחר שדיברתי עם מספר נציגים הגעתי גם למנהל המעבדה במפ"א טבריה בשם איתן הוא גם לא יכל להשיב לי מה פשר התקלה ולא רק זאת גם החזירו אותי הביתה מבלי לתת לי שירות או מענה ולא פתרו לי את הבעיה מכיוון שאינם יודעים איך לסדר את התקלה.
להלן התקלה :
בזמן קבלת שיחה או חיוג שיחה מהמכשיר מתבצעת שיחה באופן רגיל אך בתום כל שיחה המכשיר עושה לעצמו באופן אוטומטי הפעלה מחדש ז"א נכבה ונדלק הבעיה אומתה עם נציג שהופניתי אליו והוא ראה אותה בעיניים ברצוני לנצל את זמן האחריות שאני נמצא בו כעת ולראות איך אתם בתור החברה המשווקת מכשירים אלא יכולים להחליף לי את המכשיר למכשיר אחר תקין בעבר נציג טכני מטעמכם אמר שתקלה זאת לא קיימת בכל המכשירים של Z6 וחייב להחליף לי מכשיר אחר חדש ששם למעשה בודקים את התקלה במעבדה לפני ניפוק המכשיר וכך לא נגרמת כל ה עוגמת הנפש הזאת כשדיברתי על זה בתחנת שירות בטבריה נעניתי בשלילה לבקשה זו אשמח שתענו לפנייתי בהקדם האפשרי ותפתרו לי את הבעיה בצורה סופית כי זה כבר המכשיר ה 3 שאני מקבל ויש לו בעיות דומות שנפתרו בסופו של דבר בהחלפת דגם מכיוון שלא היה ניתן לעשות משהו אחר
תודה מראש
רן הררי
|
| עוגמת נפש,עלבון,כספי,בזבוז זמןן |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשיר למכשיר חדש ובדיקה לפני ניפוקו עם קיימת את אותה הבעיה לחילופין ביטול עיסקה והחלפת דגם |
פתרון נדרש : |
