|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיה חוזרת במכשיר |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
יש ברשותי מכשיר דור 3 שאמור לעבוד עם קבצי MP3 ותמונות בשמירה לזכרון כרטיס זכרון חיצוני שיושב במכשיר. כאשר אני שם במכשיר כמה קבצי MP3 המכשיר נתקע ואפשר רק להוציא את הבטריה ולהחזיר בשביל השהוא ידלק זה קורה כל פעם שמנסים לקרוא מידע מהמכשיר. נגשתי עם הבעיה למוקד השירות הם הביאו לי כרטיס חדש ושוב חזרה הבעיה נגשתי שוב אליהם הם אמרו שצריך לעשות אתחול למכשיר וזה יפתר עשיתי ושוב חזרה הבעיה חזרתי אליהם הם טענו שזו בעיה מוכרת במכשיר וצריך לעשות עדכון חומרה. עשיתי אותו ושוב חזרה הבעיה. לטענתם אני לא משתמש נכון במכשיר שאלתי איך אני משתמש לא נכון הם לא ידעו להסביר לי הם אמרו שיש קבצים פגומים . ואין פתרון לבעיה הזאתי. אם המכשיר לא יודע לעבוד עם מה שהוא אמור לספק אני לא מעוניין במכשיר הזה ורוצה דגם אחר שכן ידע לעבוד עם זה אני חושב שבזבזתי מספיק שעות עבודה ונגרמה לי מספיק עוגמת נפש מחכה לתשובה ממכם תודה.
|
| פתרון סופי לבעיה שיש במכשיר הזה או החלפת דגם ופיצוי בהתאם לעוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראי פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר פישלזון בקשר לפנייתו ונמסרו לו תשובות בנושא פנייתו . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
