|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שירות שלא ביקשתי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| צפת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ראשית יש לציין שרק כאשר מתלוננים באתר זה פלאפון מתייחסת כי ניסתי לפתור את הבעיה בסניף בצפת אך היחס כלפי מצד הנציגה היה זוועה ,אז הבנתי שזאת הדרך.
במאי 07 הגעתי לסניף בצפת לשדרג את הטלפון שהיה לי הנציגה בשם ענת עשתה זאת בנוסף היה בידי עוד מכשיר שלא היה תקין היא שאלה האם יש מישהו שעימו אני מדברת הרבה ציינתי בפניה שאכן הדבר והיא שאלה האם אני מעונינת שהיא תתן לי מכשיר אם מספר חדש וכמובן תעריף מוזל היא לקחה את המכשיר תיקנה אותו {ולאחר שבועיים הגעתי לקחת אותו}.
היא לא דיברה איתי על שום הוספת שירותים של תיקונים ואני לא יעשה למכשיר שיושב במגירה ואין לו שימוש ויש לציין שכאשר אני יצאתי מהסניף אני יצאתי בידיעה שאני ממשיכה לשלם על המכשיר 14.99 דמי התחייבות וזהו.
לאחר התעמקות בחשבוניות האחרונות נראה שאני מחוייבת על המכשיר ביותר מ14.99 אני מחויבת כל חודש ממאי 07 על 68.79 ש"ח .
אני לא ביקשתי את השירות הזה ואם קיימת נציגת שרות שעושה מה שהיא רוצה שתעשה את זה על חשון הבנק שלה .
לפי חישוב שלי 68.79-14.99 שווה:53.80 ש"ח כפול 10 חודשים זה יוצא 538 ש"ח זה כסף שנלקח ממני ללא רשות ואני מבקשת החזר מלא.
ובנוסף יש לציין שביום ראשון 09/03/08 הייתי בסניף והנציג טען בפניי שבחשבונית של חודש פבואר אני לא יחויב וכמובן חוייבתי אני מבקשת לסדר את העניין הזה ,כי זאת הדרך היחידה שניתן לטפל בדברים בפלאפון כי פשוט בסניף לא מתייחסים .
יש לציין שזאת פעם שניה שאני פונה אליכם אם בעיה בקשר לסניף וחבל שזה צריך להגיע למצב של תלונה כלפיהם למרות שהטיפול בבעיה הקודמת היה מצוינת על ידי רונית המנהלת אז אני מעונינת לקבל אותו טיפול למרות שאני בספק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כל הכסף שחויב על דעת הנציגה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גב' דדון בקשר לפנייתה ונושא פנייתה טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
