|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שקרים על גבי שקרים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כשקנינו את הפלאפון לפני כמעט שלש שנים נאמר לאשתי שבתור עובדת בזק היא יכולה לקבל פלאפון עם שיחות מוזלות של 26 אג' לשניה אשתי מיד התקשרה אלי ומיד קנינו תוך כדי שהנציג שומע שאשתי אומרת לי שזה עולה רק 26 אג' אחרי חודש או חודשיים אנחנו מקבלים חשבונות מנופחים יותר ממה שקיבלנו בעבר אנחנו מתקשרים ונאמר לנו שהסכום שנאמר לנו הוא ללא דמי קישוריות זאת אומרת עוד 26 אג' לסלולר מה שיוצא שזה מחיר מאוד מאוד יקר נסינו להסביר שזה אשמת הסוכן ואנחנו לא צריכים לשלם כ"כ הרבה אבל במקום לטפל בבעיה הם שלחו אותנו להתקשר לסוכן שאחראי על הסוכן הזה והוא אמר שהסוכן מכחיש כל קשר (כמובן הוא הרי מקבל לפי מכירות אז מה אכפת לו שהלקוח אוכל אותה) פה ושם נשארנו בנתיים עם הפלאפון קנינו מכשיר אחר מחברה אחרת ולא ניתקנו כי ידענו שיש קנס יציאה עד שפתאום אנחנו מקבלים 100 ש"ח על חודשיים התקשרנו ושאלנו התברר שהיינו מחויבים גם על שירותי דרך הסברנו שאין לנו בכלל אוטו ואנחנו לא משתמשים בשום שירותי דרך קיבלנו זיכוי ושילמנו (רצינו לעבור סניף אז החליפו לנו את הכרטיס אשראי) באותה הזדמנות שאלנו את המוקדן אם אנחנו יכולים לצאת מהחברה ללא קנס יציאה אז הוא אמר שכן אז בהזדמנות הראשונה שהייתה לנו נכנסו לבטל את המכשירים וכמובן שניסו לשכנע אותנו להשאר אמרנו שאנחנו לא רוצים כי יש לנו כבר תעריפים טובים ושאלנו אם יש לנו עוד תשלומים או קנסות יציאה אמרו לנו שאין טוב אז תודה רבה כל טוב ועכשיו מתחיל הסיפור הגדול לא די בכל מה שעברנו אחרי חודש אנחנו מקבלים מכתב עם תשלום של 500 ומשהו ש"ח לשלם התקשרנו וסיפרנו את הסיפור ודרשנו לדבר עם בכיר אמרו לנו שיחזרו אלינו ועד היום לא חזרו אלינו בכלל חוץ ממכתבים שהמשיכו להשלח על תפיחת החוב ועכשיו הגיע אלינו מכתב מעורך דין שאם לא נשלם את ההוראת קבע שחזרה זה יעבור לגביה בהוצאה לפועל ללא הליכי משפט התקשרתי לעורך דין עונה לי המזכירה ואומרת לי אחרי שסיפרתי לה את כל הסיפור "אני צריכה לגבות את התשלום איך אתה רוצה לשלם ואז אמי מסביר לה אני לא אמור לשלם את זה והיא עונה או שאתה משלם או שאני מעבירה לגביה" לא מענין אותה בכלל חוץ מאשר שאני ישלם ואני לא מוכן לשלם אני מוכן ללכת למשפט עם פלאפון אבל אני לא מוכן שה"הוראת קבע" שלא כובדה תועבר לגביה ללא משפט שבכלל זה לא נקרא הוראת קבע זה קנס יציאה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לבטל את החיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
