|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבת קו פלאפון IZI והסבתו לקו פעיל ללא ידיעתי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ-4 חודשים הצליחו נוכלי המכירות של פלאפון בקניון מלחה בירושלים לרמות את אשתי ולשכנעה לחתום על חוזה של מסלול סטודנט ולהסב את המכשיר הקיים לחדיש יותר ואת הישן למסלול משפחה. יצוין כי אני הוא בעל הקו והדבר נעשה ללא ידיעתי ובודאי שלא בהסכמתי. לא נתתי מעולם שום ייפוי כוח לאשתי לפעול בשמי. אני הוא בעל הקו ובעל המכשיר שילמתי עליו במיטב כספי כדי שלא ליצור שום זיקה עם חברת פלאפון הידוע לשמצה. התקשרתי למוקד הלקוחות וביקשתי להשיב לי את הקו במיידי ולהשיב את דמי המנוי ששולמו בסך 21 ש"ח כפול 4 החודשים. עד היום אני מטולטל מנציג שרות אחד למשנהו ואין מאפשרים לי ליצור קשר עם המחלקה המשפטית או עם מחלקת הונאת לקוחות של החברה. הם משקרים ביודעין ומנסים לטעון שהחוזה כשר ועלי לקיימו. החוזה אינו תקין והם יודעים זאת!!! אשר על כן אני מתכוון לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות. הדגשתי בפני נציגי השירות שישיבו לי את קו הפלאפון IZI הישן והטוב ואשאר לקוח נאמן שלהם - למרות הכל. הם משום מה גוררים רגליים. אמרתי שאם איאלץ לגרור אותם לבית המשפט הם יפסידו במשפט וגם יפסידו אותי כלקוח כי לא אשוב להיות לקוח של חברה שזה היחס שלה ללקוחותיה. אני עדיין ממתין מהם לתשובה.
|
| מעשה מרמה פלילי |
סוג הנזק : |
| השבת הקו הקודם למכשיר הישן וביטול החוזה+החזר דמי המנוי ששולמו שלא כדין בסך 84 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראי פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תודה על פנייתכם דרך האתר. עוד בטרם קבלת פנייתכם אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר סרי בקשר לפנייתו ונושא פנייתו טופל . נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד השרות הטלפוני של חברתנו 166* או 050-7077766. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
