|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיות קליטה ברשת פלאפון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באזור הבית שלי יש לי בעיות קליטה שגורמות לי בעיה של ניתוקי שיחות ,כשל שיחה (אי יכולת להוציא שיחה) ,אי קבלת שיחות נכנסות לפלאפון ,איכות שמע גרועה במהלך השיחה.
בעיה זו נובעת בשל ריבוי אנטנות בפניה למחלקה הטכנית ולמחלקת קישרי לקוחות מודעים לבעיה בקליטה אך מסרבים לאשר לי ניתוק הקו וביטול יתרת התשלומים עבור המכשיר.
חברת פלאפון כיום תופסת אותי בתור לקוח כשבוי !!!!
הפיתרון כפי שנמסר לי הוא להוריד אנטנה ברור לכולם שחברת פלאפון לא תוריד אנטנה בגלל לקוח ואין באפשרותם לסדר לי את הבעיה .
מתשובה שקיבלתי פלאפון לא מאשרים את ניתוק הקו בגלל שאין לי הרבה ניתוקים והרבה "כשל שיחה" הוסבר לנציגים שהם לא רואים הרבה בעיות זה מכוון שהפסקתי להשתמש במכשיר מהבית ואת השיחות אני נאלץ לבצע או מהטלפון בבית או ממכשיר סלוללרי מרשת אחרת .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ניתוק הקו לאלתר !!!!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירה אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלומי לא ציין נמספר מנוי או לקוח כך שלא ניתן לבדוק תלונתו.שלומי מוזמן לפנות למוקד הטכני שלנו לבירור פנייתו ולמציאת פתרון: 166* או 03-5727766 |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
