|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שקר על ביטול גלישה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אל : פלפון
מאת : אטיאס אהרון
הנידון: תביעה על גביית תשלום שבוטל והטרדה מצד חבר' פלפון על גביות נוספות.
בתאריך 8/11/2011 ניגשתי למרכז שירות לקנית טאבלט סמסונג גלקסי שילמתי סך של 3235 ₪ בכרטיס אשראי ונאמר שאני לא יכול לקנות על שמי כי יש לי כבר חשבון של פלפון וגם אינטרנט , אמרתי שאני לא מעוניין באינטרנט כי יש לי כבר אז הנציג מכירות בשם אלי אטג'י ומנהלת מכירות בשם נטע כהן הסבירו לי כי בגלל פרוצידורה זה חייב להיות וברגע שאחתום האינטרנט יבוטל לתומי חתמתי ובמקביל כתבתי את מה שנאמר קיבלתי את המכשיר וביקשתי מיד לבטל את הגלישה באינטרנט נאמר לי ע"י המנהלת הנה אני מבטלת תרשום מספר פניה 33219155 חזרתי ואמרתי לא ואני מדגיש לא רוצה אינטרנט כי יש לי כבר ואני משלם עליו הגישה המנהלת אצבע לכיוון המחשב ואמרה במפורש הנה ביטלתי לך ...
לאחר כחודשיים הורידו לי תשלום של 50 שקל עבור גלישה , פניתי למרכז שירות ושאלתי מדוע נאמר לי זה בסדר זה פשוט עדיין לא נתפש במערכת בחודש הבא יחזירו לך . לאחר כחודש ירד 138 ₪ צילצלתי למרכז השירות ונאמר שהם לא מוכנים לדבר כי המכשיר לא על שמי אלה על שם אישתי למרות שהתשלום נלקח מכרטיס האשראי שלי ושלא נתתי אישור לכך לכן ניגשתי עוד הפעם למרכז השירות ואיש המכירות לא היה שם ולאחר שעות בקשות והסברים נתקלתי במנהלת המכירות שביקה מאחת הפקידות לטפל בי ולהחזיר את הכל בחזרה הפקידה שינתה את השם של אשתי לשם שלי אמרה לי שאת החמישים שקל היא מחזירה לי וה 138 שקל יחזירו לי ממחלקת הכספים
לא דובים לא יער החיובים המשיכו לכן הודעתי לחברת האשראי לבטל כל תשלום מפלפון ובמקביל ניגשתי למרכז השירות שיחזירו לי את כספי ויפסיקו את כל החיובים כי אני לא רוצה אינטרנט לאחר מספר שעות הבינה המנהלת שמספיק טירטרה אותי ואמרה הנה אני מבטלת עוד פעם ביום ראשון היא תתקשר ותגיד לי שהביטול נתפש ... .. במקביל התקשרתי לפלפון והסברתי לכל מיני פקידים את כל השתלשלות המקרה והבטיחו לי שיעבירו למנהלים ויבטלו על התשלומים הנוספים ויחזירו לי את כספי למרות שכבר ויתרתי עליו אבל הם בשלהם חתמת אתה מחוייב .... נכון שחתמתי אבל ביטלתי לאחר 5 דקות ולא לאחר 14 יום באותו רגע אמרתי לא זה לא .
אני רק מקווה שיעשה צדק
בתודה מראש
אהרון אטיאס
0544661055 - 0526661055
|
| ועלבון |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את כספי ולהתנצל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
