|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע ומזלזל |
נושא התלונה: |
| משה נטלי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יום ראשון 20/5/12
שעה בערך 17:30 (רעות)
חברת פלאפון הנכבדת.
אני מנסה כל השבוע להגיע לנציג הזמני המתנה מטורפת שעה וחצי המתנה לא הגיוני.
עד שהיום הגעתי סוף סוף לנציגה בשם רעות טוענת שהיא נציגה בכירה בקשרי לקוחות. ביררתי איתה לגבי החיובים שלי, והחבילות שאנני מרוצה מהם,
הנציגה הנכבדת הרימה את הקול שלה ודיברה בצורה מזלזלת ומתחקמת בשפה זולה עד שביקשתי לא להמשיך איתה את השיחה ביקשתי שתעביר אותי לנציגיםנאחרים כי זה זכותי נענתה ואמרה כי לא יכולה להעביר אותי ובכוונה חזרה על שוב ושובבבב
והמשיכה לדבר בזילזול ולא כמו נציגה שאמורה לדבר אלה בטון של לעצבן את הלקוח שהוא חסר אונים ועוד אמרה שביקשתי מנהל מעלייה שאין שום מנהל ושהיא מנהלת. היא המשיכה ואמרה שאם אני לא רוצה לדבר איתה אין לה בעייה שהשיחה תתנהל בשקט שהיא לא תדבר וגם אני לא כאילו עד שימאס לי ואני ינתק
ואם אני רוצה נציגה אחרת שאני ינתק את הטלפון ויחייג שובבבב (זה הגיוני זה תשובה) למרות שבסוף היא ניתקה לי את הטלפון.... גם שפניתי אלייה ואמרתי לה ״ חמודה״ תעבירי אותי למישהו אחר-- ענתה ואמרה קודם כל אל תקראי לי חמודה( שיחה כאילו שהיא רוצה לריב איתי, איכסה ממש בושה זה ממש ממש מציק לי ולוותר על זה אני לא מוכנה, אין עם מי לדבר אתם חייבים לעשות לזה סוף אני מרגישה חסרת אונים אין לי עם מי לדבר שמים על המתנה שעות בלי לרעננן את הלקוח שידע שהנציג מטפל בהם פשוט בושה!!!!!!!!!!
התקשרתי שובבב!!!!! וחיכיתי שובבב!!!!! עד שענה לי נציג חמוד( בהתחלה) שבדק לי לגבי חבילות מוזלות למרות שטענו כי אין להם איך להוזיל לי אך בסוף ביקש שהמתין המתנתי והמתנתי עד שהשיחה נימשכה שעה וחצי שבו אני חצי שעה אולי יותר בהמתנה שגם בלי צילצול המתנה ואז מפתיעה השיחה נותקה!!!!!!!!! חזרו אלי!!!!!? מממש לאאאאאא
ככה חברה מתנהלתתת שאני משלמת להם 800 שח??!
זה לא אמיתיי אני לא מוכנה להיות בחברה כזאת וגם לא אמליץ
מבקשת את טיפולכם הבהול בנושא!!!!
דורשת שתשמעו את השיחה ותיהיו בהלם משפה שהיא דיברה ללקוח! שפה זולה ובכלל בכלל לא שירותית.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
