|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב הוצאות אחזקת מכשיר טלפון לשווא. |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 31 יולי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| מוקד166* |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31.07.08 פניתי לחברת פלפון והודעתי על אובדן גניבה של מכשיר פלפון ביקשתי לנתק את הקוו לצמיתות מאחר וגם אין לי צורך בו. במהלך השנים גיליתי שעדיין מחייבים אותי למרות שהקו אינו פעיל למרות שהודעתי פניתי עוד מספר פעמים ודרשתי ניתוק מיידי הובטח לי שהקו ינותק סופית אך לשווא.רק מתי שהחלה תחרות של חברות סלולריות נוספות פקידת שרות במוקד הסכימה לנתקו אך לא להשיב כספים רתרו. טענתה ש-ב-31.07.08 לא הייה תיעוד לשיחות ולא פנינו אליהים בנושא קוו זה במהלך השנים. תשובתה של נציגת שרות הוא שקר גס ותחושתי האישית שחברת פלפון פשוט גנבו אותי ואינם מוכנים להשיב את כספי. אבקשכם בכל לשון של בקשה לטפל בדחיפות בתלונה שלי. על מנת שאקבל את כספי בחזרה בהקדם האפשרי בכבוד-רב;אושרה חלפון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת חיוב כספי לשווא רטרו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
