| אין להם מספר טלפון!!! |
נושא התלונה: |
| יום שישי 03 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רחוב מורדי הגיטאות נהרייה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חברת פלא-פון מחזיקה רק מוקד טלפוני ארצי ושם עונה לך מענה ממוחשב לניתוב שיחות וככה אתה מקיש עוד מספר ועוד מספר ורק כשאתה מקיש מספר שמשמעותו "רכישה חדשה או שידרוג" נותנים לך לדבר עם נציג שירות בשר ודם!
ואז אני שואל אם יש אפשרות לעשות שינוי בטלפון המותקן במכוניתי ואומרים לי
{לאחר בדיקה}שאפשר, שאגש בבקשה לסניף שלהם בנהרייה
{אני מכפר ורדים}"ומה עם לטלפן אליהם לפני שאני נוסע"?
"אין לנו את הטלפון שלהם!"
נאלצתי לנסוע לנהרייה, להתעכב בפקקי התנועה של יום שישי
ולבסוף כשהגעתי, אמרו לי שמה שאני מבקש לא ניתן לביצוע!
ביקשתי לדבר עם מנהל והסברתי שבמוקד אמרו לי שכן אפשר!
"המנהל לא נמצא היום"
אמרתי, "טוב, נמשיך בטלפון ביום א' שלא אצטרך שוב להגיע עד כאן לשווא,
מה המספר שלכם"?
ואז,,
להפתעתי,,,,
התברר לי שכמדיניות{!} א י ן ל ה ם ט ל פ ו ן !!!
כן, לחברת פלא פון אין טלפון לרשות לקוחותיה ואתה נאלץ להגיע פיזית בכל עניין!!!
אז אם זה לא זלזול בלקוחות, מה זה זלזול בלקוחות?
הבטחתי להם שאתלונן וזאת אני עושה כעת!
תודה.
|
| בזבוז זמן ודלק! |
סוג הנזק : |
| אני כבר לא צריך אותם לא מעוניין בהם...אבל הגיע הזמ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
