|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סרוב החלפת מכשיר למרות התקלה |
נושא התלונה: |
| אדלר מאיר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| פ"ת - סגולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני חודש וחצי בערך רכשתי מכשיר סמנסוג 2 מחברת פלאפון.
לאחר פחות מחודש הפלפון התחיל להתחמם ולאחר מכן הפלפון משותק.
הסבירו לי שזה שהתופעה יעבור ולאחר זמן מה שוב התחיל הפלפון להתחמם ונמסר לתיקון בחברת פלאפון.
קיבלתי בחזרה את הפלפון ונאמר לי שנעשה שידרוג לתוכנה ועכשו יהיה בסדר.
לאחר זמן מה שוב התחיל הפלפון להתחמם המכשיר נמסר שוב לתיקון והפעם נמסר לי שהחליפואת הפנל האחורי והוסיפו שהתופעה ידוע בגירסה החדשה
אנדרו 4 המכשיר מתחמם בטעינה ובשימוש ,זה מכיוון שהמכשיר משתמש בליבה ביאלית - המכשיר תקין ,זאת אינה תקלה.
כשאני קניתי את המכשיר לא נאמר לי שהמכשיר יתחמם ופתאום לא יהיה אפשרות לקבל שיחות בגלל ההתחממות, אגב יש לחבר שלי מכשיר דומה מסלקום ואף פעם זה לא קרה לו.
אני עצמאי ולקוחות מתלוננים שלא מצליחים להשיג אותי בפלפון .
אני דורש לקבל פיצוי מחברת פלפון ואני דורש לקבל את המכשיר החדש של סמסונג 3 חדש.
יש לי העתק מיכתב מפלפון שבו נאמר שמכשיר תקין למרות ההתחממות.
מאיר.א
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
