|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין הורדת משחק לנייד |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
כפי הנראה ילדיי (קטינים) הורידו משחק לנייד של אשתי. כשהגיע החשבון האחרון חוייבנו בגין משחק זה בסך של 683 ש"ח!!!!!!! אני מנסה קרוב לעשרה ימים להגיע לאדם שידבר איתי (כמובן שלחתי פקסים, מיילים) לקבל הסבר איך בכזאת קלות הורד משחק לנייד של אשתי מבלי שאני או היא אישרנו זו. אני מפרנס עיקרי בבית ואנו נתמכי רווחה ומרגיש חסר אונים מול מערכת שמתעלמת ואינה מגיבה ו/או מתייחסת למקרים מיוחדים. אני רוצה הסבר כיצד בכזאת קלות קטין מוריד משחק לנייד??? ואני רוצה שיחזירו לי את הכסף שחייבו בחשבון למרות שאני כבר כעשרה ימים שולח להם פקסים ומיילים במטרה למנוע את החיוב הגדול הזה ואין קול ומענה מפלאפון, מבקש מאוד את עזרתכם!!!!
|
| עוגמת נפש שאינם עונים |
סוג הנזק : |
| התערבותכם מול תלונות הציבור של פלאפון להשיב את הכסף במיידי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
