| החזרים שמגיעים לי לפי הסכם מדי חודש וכבר שנה מטרטרים אותי ואני לא מקבלת אותם |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה עברתי מחב' אורנג לפלאפון לאחר שסוכן הגיע אליי הביתה, היה ברשותי מכשיר אייפון עליו הייתי מקבלת החזרים בסך 120 ש"ח מדי חודש מאורנג' נאמר לי וחתמתי על הסכם מעבר ובו פלאפון מתחייבים לשלם לי מדי חודש את ההחזר על המכשיר, הסוכן צילם את חשבונית הרכישה של האייפון לאחר כחודשיים גיליתי שאני לא מקבל החזר והתחיל מסע הטרטורים, בפלאפון טענו שאין להם את החשבונית ביקשתי מאורנג' העתק הם היו נחמדים ושלחו לי ופיקססתי אותו 3 פעמים כשכל פעם בפלאפון טוענים שלא קיבלו אותו (בין שליחה לשליחה לקח תקופה כל פעם להשיג מישהו לדבר איתו לברר איפה זה עומד וזה הפנה את הבקשה למנהל וחוזר חלילה) לפני 3 חודשים אישתי החליטה שהיא תדבר עם נציג ותוודא און ליין שהוא מקבל את הפקס (חשבונית של האייפון) וכך עשתה דיברה ב 26.6 עם נציגה וזו וידתה שהפקס הגיע ואמרה שסרקה אותו ומעבירה למנהל, במשך חודשיים אף אחד לא חזר אלינו כל פעם שניסינו להשיג נציג זה טען שמנהל יחזור אלינו כך חודשיים עם לפחות 6 פניות!!!!! טלפוניותועוד מספר פניות דרך נציג צ'אט באתר שלהם. לפני שבוע התקשרתי כעוס ההחזרים שמגיעים לי הם כבר הצטברו למעל 1200 שח נציגה אמרה שאכן הם קיבלו את החשבונית אבל השם על החשבונית הוא בני אברמוביץ והמנוי על שם ארז אברמוביץ, שמי המלא בני ארז אברמוביץ וכשחתמנו על חוזה צילמו את תעודת הזהות שלי כך שהם יכולים לראות שזה אני! אישתי נסעה באותו מעמד של השיחה לתחנת שירות להציג את תעודת הזהות אחרי שבשיחה הובטח לנו שנציג את תעודת הזהות והם יוציאו לנו זיכוי מיידי. זה היה יום שני במוקד שירות נאמר לאישתי שהם לא יכולים לזכות אותה הם שולחים מייל לאותה נציגה- "חגית מצוות אושרית" וזה יטופל ,עד היום אף אחד לא חזר אלינו, ברגעים אלה אני עם פלאפון על הקו ושוב אחרי המתנה של 32 דקות כשהנציגה "בודקת"מבטיחים לי "שהמנהל" יחזור אלינו...ממש בושה וחרפה מדובר בסכום כסף נכבד שמגיע לי מהם ואני מרגיש מטורטר מנוצל ושממש צוחקים עליי ובנתיים כל חודש כלקוח טוב יורדת לי הוראת קבע עבור חב' פלאפון על סכום מופקע ללא זיכוי .מבקש את עזרתכם לסיים את מסע העינויים הזה על תשובתכם המהירה אודה,ארז אברמוביץ.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי כפי שמגיע לי מיידי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
