|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיטת מצליח |
נושא התלונה: |
| מרגלית נתן |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שיטת "מצליח"
1. בחשבונית האחרונה ראיתי שחויבתי על גיבוי ספר הטלפונים בסך של כ6 שח.
בתאריך 31.07.20120 בשעה 9 פניתי לחברת פלאפון ע"מ לברר את מהות החיוב משום שידוע לי ששרות זה מגיע לי במסגרת החבילה . נציגה בשם לנה הסבירה לי שעד עתה השרות היה בחינם וכעת הוא בתשלום כמו כן נשלחה אלי הודעת sms למכשיר שמעתה זה בתשלום.
2. בבדיקה שביצעתי לאחר השיחה התברר לי שלא הגיע אלי sms בנושא.
היום 3.08.2012 שוחחתי עם נציג בשם רמי וביקשתי ממנו לבדוק האם באמת נשלח אלי sms בנושא ומתי זה נשלח. רמי בדק ואמר לי שלא נשלח sms כאמור.
לסיכום השיחה רמי שלח לי מסרון "בשיחה נמצא שחוויבת עבור גיבוי בסך6.14 שח למרות שמגיע לך גיבוי במסגרת החבילה. צרפתי אותך לגיבוי בחינם ותזוכה על מה שחויבת"
לדעתי זו שיטת מצליח במיטבה. הסברתי לו שלא נראה לסגור את פניתי בזיכוי וזהו. הנציג התנצל בשם החברה.
אודה על ברור הפניה.
האם אני הייתי היחיד?
אשמח לקבל תגובתכם
בברכה
נתן מרגלית
נייד 0505900750
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
