|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבה לאור יום של לערך 500 שח בצורה לא הוגנת ולא חוקית בעליל |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר כתקופה של שנתיים בו הייתי חתום עם חרת פלאפון על חוזה סטונדטים לארג'
הנותן 3000 דקות שיחה בתוך רשת פלאפון
200 דקות שיחה מחוץ לרשת פלאפון
ו 2 GB גלישה
החלטתי לנייד את מס הקו שלי לחברת גולן טלקום. ואכן כך היה, ב23-07-2012 ניידתי את מספר הטלפון שלי שמספרו הוא 0509809023 לחברת גולן טלקום
חברת פלאפון ברוב חוצפתה ובעזות מצח שלא תתואר החליטה לחשב בדיעבד
ולשנות (בניגוד מוחלט לחוזה עמה הייתי חתום) את אופן חישוב זמן הגלישה בחישוב יחסי.
משמע: חברת פלאפון החליטה לחשב את התקופה שהתחילה ב02-05-2012 והסתיימה ביום הניוד שלי לגולן טלקום ב23-0502012 כחיוב יחסי, מה שאומר שבעצם לפי חישובם המעוות היה עליי לגלוש עד אותה תקופה כ1.5GB, מה שאומר שחייבו אותי על כביכול חריגה של 500MB ששווה 500 שקל למרות שלא חרגתי מ2 הג'יגה של החבילה שלי.
פלאפון (בניגוד לחוק) בחרה לא לשלוח לי הודעות או כל צורת התקשרות אחרת לגבי המהלך השפל והנבזי והלא חוקי שביצעה בכרטיס האשראי שלי
חברת פלאפון חישבה (באופן לא חוקי בניגוד מוחלט לחוזה ולהוראות משרד התקשורת) בדיעבד!!!! 500 MB חוקיים שהיו תחת מטריית החוזה שלי איתם ללא חוקיים ולחורגים. (כל MB חריגה שווה 1 שקל)
כידוע מעשה זה ללא התראה מראש ללקוח ובניגוד מוחלט להסכמים עליהם חתום הלקוח הינה עברה שבגינה תוגש תביעה אזרחית על פי כל דין
|
| עלבון עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי במיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
