|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פלאפון גנבו אותי לאור יום |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 22/7 הגעתי לשרות פלאפון בקניון חיפה בכדי לתקן 2 מכשירים.מכשיר אחד מבוטח ולגבי השני עשו לי ביטוח במקום ורק אחרי הכניסו לתיקון. תוך כדי שיחה עם נציג בעמדת התיקונים שכנעו אותי לגשת לעמדת שירות לקוחות בכדי לרכוש מכשירים מתקדמים יותר, ןאכן רכשתי 3 מכשירי סוני ארק אס (עלות כוללת 7500 ש"ח). לאחר 3 ימים חזרתי בכדי לקחת את המכשירים מתיקון ואכן קיבלתי אותם (מכשיר סוני אחד מהשלושה החזרתי כי אין לי צורך בו השארתי את של הילדים סה:כ 2 מכשירים חדשים רכשתי בעלות של 5000 ש"ח). היום קיבלתי חשבון על סך 750 ש"ח על תיקון המכשירים הישנים למרות שלא נאמר לי שהתיקון בתשלום לא לפני שמסרתי ולא אחרי בנוסף לא התקשרו לקבל אישור לתשלום והרי לא הייתי מתקן בסכום הזה מה עוד שרכשתי מכשירים חדשים מהם ומה הטעם לתקן מכשיר שלא נחוץ עוד ועוד בעלות כזו. אם היו יוצרים קשר ואומרים את העלות כמו שנהוג בכל מקום לפני שמתקנים לא הייתי מאשר ועוד יש ביטוח
אם היה נאמר בכל שלב סכום התיקון לא הייתי מאשר לתקן ולכן אני דורש בתוקף החזר. אני כבר 15 שנה לקוח פלאפון נאמן עם 4 קווים וככה לעשוק זה בושה וחרפה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
