|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמאות בסניף חוצות המפרץ |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש פברואר השנה (2012 ) נכנסתי לסניף חוצות המפרץ כדי לתקן את מכשיר הטלפון שלי מסוג נוקיה 7300. נציגת השירות אמרה לי כי חבל לתקן את המכשיר וכי ניתן לקבל מכשיר חדש במקום לתקן החתימה אותי על מסמך, לקחה את הטלפון הישן ושלחה אותי עם הטלפון החדש. שאלתי אותה האם זה ללא התחח\ייבות או תשלום נוסף והיא ענתה לי בלאו מוחלט.
הגעתי לביתי ולהפתעתי גיליתי כי זה טלפון חדש לגמרי וכי אני מחוייבת לשלם עליו כעל חדש. מייד ארזתי אותו וחזרתי לתחנת השירות וכמובן , אחראי המשמרת אמר לי כי אין לי מה לדאוג וכי לא אחוייב בטלפון הנוסף.
טעות חמורה אני משלמת עבור שני מכשירים כשברשותי רק אחד. את המכשיר השני הם מסרבים לתת.אבקש להמשיך ולשלם עבור מכשיר אחד בלבד כי זה מה שיש לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
