| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני שבועיים (ויום) ב-28/8/12 הגעתי לתקן את המכשיר הנייד שלי. במהלך הפגישה הציע לי הנציג במרכז השירות בסגולה פ"ת לקנות מכשיר אחר "טוב יותר". מאחר ואני מנוי על מכשיר עבורי ולאבי המבוגר, קניתי 2 מכשירים בעלות 3000 ש"ח כוללת (36 חודשים עם תשלום קבוע).
לאחר מס' ימים, מאחר ואיני "טכנולוגי" מדי, ראיתי בוודאות שאני לא מצליח לקבל את המענה מהמכשיר החדש.
שבוע שעבר הייתי במרכז בסגולה כדי להחליף את המכשיר שנמכר לי (מאחר וטרם תוקן אז המכשיר שלי שהיה בתיקון) במכשיר ידידותי יותר. נציג בשם טל הסביר לי שאין דגם מכשיר אחר שיכול להחליף את המכשיר שקניתי שאינו מכשיר סמארטפון. מאחר ואני עובד בעבודה פיזית, לא הייתי מעוניין במכשיר שעלול להינזק בקלות, טל הסביר לי שעדיף לי להשאיר את המכשיר אצלי למרות זאת.
לאחר שבוע נוסף עם המכשיר ובשל לחץ העבודה (אני עצמאי ולפני החגים כמו עסקים רבים יש לחץ עבודה גבוה) מצאתי עצמי מגיע היום (12/9/12) למרכז השירות ומבקש למרות הכל להחזיר ולהזדכות על 2 המכשירים החדשים ולקבל החזר כספי.
אני מנוי מרוצה בד"כ, אני לא מהצועקים, ובתגובה המנהל אמר לי באדישות: "עברו 14 יום וכעת לא ניתן להחליף". הוא לא ניסה אפילו לנהל איזשהו דיאלוג, והרגשתי שפשוט לא אכפת למנהל ולנציג אם אשאר מנוי החברה או לא. אחד המנהלים הכי פחות שירותייים שנתקלתי בימי חיי.
לפאלפון עברתי לפני קצת יותר משנה, אחרי שחיזרו אחרי כלקוח של סלקום.
היחס האדיש, המעליב והמתעלם כשכל הפשע שלי הוא איחור ביום ומכיוון שאני לא לקוח שצועק נגזר עלי עכשיו לשלם 3000 ש"ח במשך 3 שנים על 2 מכשירים שאיני עומד להשתמש בהם!!!! אינו הגיוני.
קיבלתי את המכשיר הישן שלי מתיקון וכעת אני תקוע עם 2 מכשירים נוספים ורק בשל יום אחד.
אבקש את קולכם בנושא, מאחר ואני לא לקוח כנראה מהסוג של אלו שהיו היום במרכז וצעקו על המנהל ואולי גם השיגו את מה שרצו.
תודה,
אייל
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
