|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כספי גבוה עבור גלישה בחו"ל מבלי שבאמת גולשים באופן מודע. |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 16 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלנו חיוב של כ250 ש"ח על גלישה באינטרנט עם סמרטפון שלנו בחו"ל למרות שבפועל לא גלשנו כלל. בפרוט ששלחו לנו מפלאפון הסתבר שחלק מהגלישה היה בשעות שבין חצות הלילה ל6 בבוקר,עת ישנו שנת ישרים. לדברי נציגי פלאפון ,יש תוכנות שמותקנות על המכשיר ושגולשות בלי שאתה מודע לכך. אמרנו להם שעליהם לידע נוסעים לחו"ל בענין כי אין כל אזכור לכך (לידיעתי לפחות), הם לא התיחסו לזה ואמרו שניתן לבצע חסימת גלישה טרם הטיסה.
למיטב הבנתי, ברור שהאינטרס של פלאפון הוא שאנשים לא ידעו על כך (שיש לך תוכניות שגולשות בלי ידיעתך) כי זה מן הסתם מכניס להם רווח שיכול להגיע למיליוני שקלים בשנה . אם יש עוד אנשים שנפגעו כמונו אולי כדאי להתארגן לצורך תביעה יצוגית בנושא.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תביעה יצוגית נגד פלאפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
