|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שדרוג פלאפון וחיוב בשני מכשירים |
נושא התלונה: |
| יום שני 20 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בני רצה לשדרג את הפלאפון גלקסי 2 שרכש לפני כשנה שמספרו 052/7577666 הגיע לתחנת השרות באשקלון לפני 3 חודשים כשהחזיר את הגלקסי לא נאמר לו שהוא ימשיך להיות מחוייב על מחיר מלא ל-3 שנים וגם לקחו את המכשיר איליהם יוצא איפה שהוא משלם עבור שני מכשירים.מאחר ולבן בעיות תקשורת דהיינו אוטיזם תסמונת אספרגר לא ידעתי על כל הסיפור כיון שהוא נמצא חצי שנה באילת עם אחותו שעושה עבודה מועדפת רצינו שיצא לדרך עצמאית בליווי האחות .כשנודע לי על כך פניתי לחברה והסברתי את הבעייה ושיתחשבו למרות שחתם ולמרות שיום לאחר הרכישה חזר אליהם וביקש את המכשיר הקודם שישאר אצלו התנגדו.והוא ילד ממושמע שאינו בוגר להתעסק עם העולם החיצוני והאכזר שתק.עתה אני מבקשת בכל לשון של בקשה הילד חי על קיצבת ביטוח לאומי ויש לי את כלה המסמכים כולל שאני האופוטרופוס שלו שיפסיקו לחייבו או שיחזירו לואת המכשיר שהוא משלם עליו.חברה בסדר גודל שכזה אין לה משמעות וזה גם אכזרי לנצל ילד שכזה אמרתי להם שאני לא אוותר ואפנה לכל גורם כדי שיטפלו בנושא זה לא הזיז להם.הם אמרו שהם מחזירים לו זיכוי של 20 ש"ח לחודש לעג לרש לעומת מה שהוא משלם.
בבקשה ביקו זאת.ונא להתקשר אלי לא לילד.תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול החוזה לאור מצבו של הילד למרות שהוא לא קטין אבל אינו אחראי למעשיו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
