| התעללות בלקוחות וגניבה לאור יום!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31/07/12 הצטרפתי למסלול של 30 ₪ הכולל שיחות ל-100 דקות ,
אך לאחר יום התחרטתי ורציתי לחזור למסלול הקודם של 350+400 דק' כולל עלות מכשיר בסך 29.90 ₪ ,
הבטיחו לי במוקד של *166 שהשינוי יבוצע רטואקטיבית החל מהראשון באוגוסט ויחזרו אלי ,
בפועל חזרו אלי רק לאחר חודשיים (לטענתם עקב טעות של הפקידה שרשמה מסלול אחר) לאחר נדנוד רב מצידי,
הודיעו לי שיש לי זיכוי של 532 ₪ ויצרו איתי קשר כיצד יחזירו לי את התשלום,
בפועל היום עדיין גובים לי לפי מסלול אחר וכן לא יצרו איתי קשר כבר חודש וחצי כיצד יחזירו לי את התשלום,
שאלתי לחברת פלאפון, מה יהיה עד מתי תנצלו את הציבור ותעשו ככל העולה על רוחכם?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי עד הגרוש האחרון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
