|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין לי קליטה בבית |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב31/10/2012 רכשתי אייפון 4 S ולבעלי אייפון 4 באמצעום סוכן של פלאפון הניוד מסלקום בוצע למחרת ב1/11/2012 יום חמישי.
באותו היום שהגעתי הביתה ראיתי שאין לי קליטה בכלל לאינטרנט ובקושי קליטה לשיחות התקשרתי לסוכן שהבטיח שיבדוק לי אפשרות למגבר ושיחזור אליי למחרת פניתי לשירות לקוחות ודיברתי עם מנהלת וביקשתי או מגבר או להחזיר את הטלפונים ןלבטל עיסקה המהנלת אמרה לי שלא ניתן לבטל עסקה ולא מגבר והפתרון שלה שתעביר לי את השיחות לבזק שאמרתי לה שאין לי בזק היא אמרה לי שאין לה פתרון בשבילי ולאינטרנט אין לה בכלל פתרון.
הסברתי לה שאין לי מחשב בבית ולא בזק ומהרגע שאני ובעלי מגיעים הביתה אין לנו אפשרות לתקשר ובשביל לדבר אני יוצאת החוצה לחצר ומשאירה את הטלפון על החלון במטבח שרק שם יש לי קליטה.
מאז כל יום אני מתקשרת לסוכן ולישרות לקוחות שמבטחים לחזור ולא חוזרים.
ב14/11 העורך דין שלי שלח מכתב לתלונות הציבור של פלאפון ו15/11/11 שלחתי לפקס של תלונות הציבור ומסרתי אישית את המכתב מעורך דין למשרדים שלהם בגבעתיים ועד היום לא חזרו אליי.
אני מבקשת להתתנתק מפלאפון ולבטל עסקה ולהחזיר מכשירים.
|
| אין לי קליטה בבית |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
