| ביטול הטבה לאחר 18 חודש |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 29 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
המסלול שקניתי היה 30 ש"ח לחודש - מקבלים 500 דקות לנייחים ו500 דקות למספרים כשרים, כל דקת שיחה נוספת עומד על 0.59 אג' לדקה.
לאחר 18 חודש ביטלו את הדקות חינם, וגבו ממני בהו"ק סכום של 215 ש"ח.
ביקשתי פירוט חשבונית הראו לי שיש גביה לחודש הבא של 460 ש"ח. לתדהמתי אין בחשבונית את הדקות חינם, התקשרתי טאמרו לי שהדקות חינם היו הטבה ל18 חודש בלבד, אין להן שום מסמך שאני חתומה על כך, כשקניתי את הפלאפון אמרו לי שזה המסלול לשלוש שנים.
כרגע ביטלנו את ההוראת קבע כדי שלא יגבה 460 ש"ח.
אמרו לנו שהאחראי יחזור אלינו, הוא התקשר פעם אחת כשלא יכולנו לענות, מאז לא יצרו איצנו קשר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי עבור חודשיים כ680 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
