| זיכוי בגין גלישה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בעסקה פרונטלית שהתבצעה בתאריך ה 18.3.12 מול נציגת פלאפון בירושלים, סניף הרב מכר חתמנו על טופס גישה לשירותים בו מצויינים אליו שירותי תוכן ברצוננו להשאיר פתוחים ואילו שירותים לחסום.
למרות ששירותי גלישה על כל סוגיהם נחסמו - חברת פלאפון חייבה אותנו על כך.
לאחר פניות טלפוניות רבות למוקד שלא קיבלו התייחסות, הגענו לנציגה שביקשה שנשלח למייל שלה בחברה את טופס הגישה לשירותים והיא תדאג לזכות אותנו מתחילת העסקה.
עשינו כדבריה בצירוף מספר הנייד שלנו אך התייחסות לא התקבלה. המייל נשלח גם לשירות הלקוחות-תלונות של פלאפון ומלבד הודעות אוטומטיות של נחזור אליכם תוך 10ימי עסקים לא קרה דבר.
נודה על עזרתכם ואם תרצו את הטפסים עליהם חתמנו, נוכל להעבירם אליכם.
נשמח לקבל הזיכוי המגיע לנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
