|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סמסונג 850 - מכשיר עם בעיות |
נושא התלונה: |
| קרמר לירון |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח עיסקי ויש לי מספר מכשירים ברשת פלאפון. עד היום, במשך מספר שנים רב אני נהנה לקבל שירות מחברת פלאפון, נהנה מאיכות המוצרים ומאיכות הקווים.
לפני כ-10 חודשים שידרגתי למכשיר מסוג סמסונג 850. המכשיר עצמו הוא קטן, נוח ובעל פונקציות רבות ומגוונות. מיד לאחר הרכישה גיליתי כי כאשר מכבים את המכשיר נמחקות כל הודעות ה- SMS וכי מדי פעם משתנות התמונות והצילצולים. בפניה שלי לשירות הלקוחות נמסר לי כי הם יודעים על הבעיה וכי מחכים לעידכון גירסת התוכנה. קיבלתי את התשובה שלהם וחיכיתי. לאחרונה התחיל המכשיר לעשות בעיות (אולי מכיוון שלא כיביתי אותו מספר חודשים) וכשביררתי מה קורה עם עידכון התוכנה נאמר לי כי כרגע אין צפי.
חברת פלאפון הציעה לי להחליף את המכשיר שלי למספר דגמים אחרים - כולם בלי יוצא מן הכלל נחותים מהמכשיר שלי מבחינת פונקציות וגודל.
לצערי בגלל מגוון מכשירים עלוב לא מצאתי שום מכשיר הנראה לי למעט מכשיר אחד שיקר יותר מהמכשיר לי.
דרשתי לקבל את המכשיר שרציתי או לבטל את העיסקה ואת ההתחייבות מכיוון שפלאפון מכרה לי מוצר לא תקין ושאינה יכולה לתקן אותו.
נאמר לי ע"י אריק מפניות לקוחות כי הם מסרבים לדרישתי.
לירון
|
| לבטל את העיסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תמר |
שם ותפקיד: |
תודה על הפנייה.
מר לירון טופל על ידי נציגנו באופן מלא.
נשמח לעמוד לשרותך באמצעות מוקד שרות הלקוחות שלנו
166* או 03-5727766.
בברכה,
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
