|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תביעה לתשלום חוב כספי שלא קיים |
נושא התלונה: |
| magal eldad |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני חבר קיבוץ גבעת חיים מאוחד גימלאי ונכה 100% עם בעיות לב קשות. אני משלם את החשבון החודשי לחברת פלאפון באמצעות הוראת קבע בבנק והתשלום האחרון שלי לחברה על סך 139.61 ש"ח היה ב-7/12/12 - כיומיים לאחר תשלום זה קיבלתי דרישת תשלום נוספת בסך 99 ש"ח (מדוע לא חייבו בהוראת הקבע?) וכן נותק הסלולארי שלי על ידי החברה. בשיחה עם נציג החברה נמסר לי כי עליי לשלם בדואר סכום זה והם אינם יכולים לחייב אותי בהוראת הקבע. ניגשתי באותו היום לסניף הדואר באלייכין על מנת לשלם את החוב ולהפתעתי הפקידה הודיעה לי כי לא ניתן לשלם את החוב ויש להתקשר לפלאפון להמשך הטיפול. בשיחה ארוכה מאד עם פלאפון לא נמצא פתרון לבעיה שמבחינתי כלל לא קיימת (יש הוראת קבע קיימת ויש אישור הבנק לכך שהיא בתוקף). בתאריך ה-14/1/13 הגיעה אליי מכתב מחברת פלאפון ובו דרישה לתשלום של 1999 ש"ח בגין חוב (רוב החוב בגין התנתקות מהסכם למרות שכלל לא התנתקתי). באותו יום דיברתי עם נציג פלאפון מסרתי לו את פרטי הוראת הקבע והבהרתי לא כי לא התנתקתי מהחברה והוא הבטיח לטפל בנושא. לא חלפו אלא יומיים וקיבלתי מכתב מחברת עורכי דין ובו דרישה לתשלום על סך 2535 ש"ח.בפרוט החוב שלוש חשבוניות אחת מנובמבר ואחת מהשביעי בדצמבר היום בו כאמור חוייבתי על ידי פלאפון ב-139 ש"ח ועוד חשבונית מה-22/12/12 עבור ניתוק שכאמור לא ביצעתי. כאמור אני חולה לב לא קל וכל מכב כזה גורם לי ללחצים וכאבים בחזה.
|
| עוגמת נפש ובריאות |
סוג הנזק : |
| ביטול כל התשלומים בגין קנס הניתוק וזיכוי בגין חודשיים בהן פלאפון לא מאפשרת לי להוציא שיחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
