|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בתאריך 10.1.12 נציגת מוקד מיוחג התקשר והציע לי לחזור לפלאפון מחברת הוט מובייל שאליה עברתי. שרית הזמינה לי לסניף פלאפון בירושלים בשם רב מכר בתאריך שלושה כרטיסי סים 11.10.12
מספרי הזמנה 58984970 58984913
קיבלתי את כרטיסי הסים ב-. 11.10.12. אחד מהם היה עבור מכשיר מוטרולה רייזר ולכן היה מיקרוס סים (מס' הטל של ביתי 050-9039252)
הסיכום היה שאני משלם 10 ש"ח עבור השליחות וכרטיסי הסים הם בחינם ללא שום עלות. בחשבונית אוקטובר שהתקבלה בנובמבר חוייבתי על כרטיס הקרו סים במספר 050-9039252 140 ש"ח שמאכבים מ-100 ש"ח מיקרוסים+40 ש"ח שליחות. לאחר שיחה עם שרית מהמוקד המיוחד לעובדי מדינה בטל' 050-7076066 (מוקד שהובטח לי שנותן שירות מיוחד ואישי לקבוצה קטנה) אכן אישרה שמגיע לי זיכוי 130 ש"ח בשל עלות המשלוח 10 ש"ח. מאז ועד היום אני שולח לה הודעות ומתקשר והיא מספרת לי שזה בטיפול של המנהל שלה וטרם התקבל הזיכוי. בשל השירות הגרוע חרתי להוט מובייל.
בקשתי היא שלקבל את כספי בחזרה בסך: 130 ש"ח. יש בידי מסמכים ומסרונים לאישור טענותיי.
תודה רבה
מוטי סיבוני
050-7771340
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר 130 ש"ח בגין חיוב שגוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
