|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חודש שעבר שבק הפון שלי חים . היות ויש לי ביטוח ניגשתי לשירות פלאפון איזור תעשיה צפוני לוד. שם קיבל את פני נותן שרות לקח את הפון חזר אחרי כ20 דקות והודיע לי שהפון שבק חיים והוא ישלח אותו למעבדה ונתן לי פון אחר חדש שלא ידעתי איך להשתמש בו .שאלתי אותו מה עם המספרים הישנים והוא ענה שהם בתוך הטלפון תוך כדי שיחה עים עמית כנראה לעבודה והוא מסדר לו את סידור העבודה שלו למחרת. .הפקיד היה חסר סבלנות . והוא ענה לי מה בעיה זה כמו כל טלפון אחר .ואמר לי לחזור אחרי שבוע ..חזרתי כעבור שבוע . ואותו פקיד הודיע לי שהפלאפון שבק חיים ולכן אני מקבלת פון אחר ..שאלתי אם זה יעלה לי והוא אמר לא כי זה במסגרת הביטוח...ושוב שאלתי אם המספרים הישנים נמצאים והוא ענה שכן בדקתי במקום והכן היו כמה מספרים...ביקשתי ממנו שיביא לי את הכרטיס של הפון כי יש לי שם גם תמונות ..... והוא אמר שימלא בקשה ושאני יגיע שבוע הבא ואכן הגעתי יומים אחרי המועד שנקבע ... ושוב מטפל בי פקיד אחר ושוב אני צריכה לספר לו את כל ההשתלשות העינינים הוא הלך לחפש את הכרטיס חזר אחרי 25 דקות על השעון בדוק ואמר לי שהוא מצטער אבל היות שלא באתי יומים קודם הם החזירו את הכרטיס חזרה למעבדה ...פה אני כבר עיבדתי את הסבלנות ביקשתי את מנהל משמרת ... הגיעה אלי בחורה והתלוננתי בפניה ..על הזלזול באנשים שממתנים בתור ..הפקידות והפקדים מדברים בלי הרף בנהם ולא על עיניני עבודה ..וחוסר הסובלנות כלפי הלקוחות ... ועוד אמרתי לה שהיתי לקוחה לש סלקום ... והצעתי לה לגשת לעמדת סלקום בקניון רחובות ותלמד מה זה שרות ללקוח..אחר פנה אלי הפקיד והציע שירשום את הפון שלי והוא יזמין את הכרטיס וכשזה יגיע הוא ירים לי צלצול ...הוא רשם את הפון שלי על דף ניר .. ועד עכשו .שזה כבר 3 שבועות לערך לא קיבלתי צילצול ממנו .. אני כבר התיעשתי מהשרות .. להגיע מרמלה ב 3 אוטובוסים ולחזור אחרכך לרמלה ..ולא מספיק כל זה אני מקבלת בחיוב הטלפון עבור המטען והמכשיר סך של 100 שח לערך .עכשו זאת מילה שלי כנגד הפקיד .... מה עושים אני ממש מרגישה מושפלת על הזלזול . וחוסר האונים שלי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
